Pemasangan filem tingkap kediaman memberikan cabaran mereka sendiri dari segi teknikal. Tetapi terdapat satu elemen kepada pekerjaan kediaman yang akan membuat atau memecahkan hasil kerja setiap kali, dan ia tiada kaitan dengan filem atau cara ia dipasang. Elemen itu ialah cara juruteknik anda bertindak di rumah pelanggan, dan cara pemilik rumah melihat mereka.
Fikirkan dengan cara ini: pemasang anda boleh melakukan kerja yang terbaik, terpantas, paling cekap untuk menggunakan produk, dan masih mengganggu pelanggan anda, sambil mencemarkan reputasi syarikat anda pada masa yang sama. Bagaimana ini berlaku?
Dengan cuai dan lupa bahawa rumah lelaki - dan selalunya lebih-lebih lagi, rumah wanita - adalah istana mereka. Teknologi anda boleh mengasingkan pelanggan dalam beberapa cara, selalunya tanpa menyedari bahawa mereka melakukannya. Bahasa kasar. Ketidakpekaan terhadap permintaan pelanggan tentang bekerja di kawasan tertentu (bilik tidur dan bilik mandi adalah tempat panas biasa). Jejak kotoran dan serpihan yang ditinggalkan selepas selesai kerja.
Apabila juruteknik anda memasuki rumah pelanggan, mereka perlu sedar bahawa persekitaran ini sama sekali berbeza daripada projek perindustrian atau komersial anda – walaupun pejabat yang mewah dan lengkap. Berikut ialah beberapa petua untuk anda sampaikan kepada juruteknik anda tentang cara berkawan dengan pemilik rumah, dan mewakili syarikat anda dengan cara yang anda suka dalam pekerjaan kediaman.
Hormati masa pelanggan. Orang ramai sibuk, dan ramai yang bekerja di rumah. Minta juruteknik anda bekerja pada masa yang ditetapkan. Lima belas minit lebih awal, terutamanya perkara pertama pada waktu pagi, boleh menjadi seburuk setengah jam lewat. Jika teknologi mengatasi lalu lintas dan tiba lebih awal, minta dia menunggu di dalam kenderaannya untuk pergi ke pintu depan pada masa yang sesuai. Seorang pelanggan tidak mahu mendengar loceng pintunya berbunyi apabila dia menanggalkan tuala selepas mandi; Dia juga tidak mahu meninggalkan panggilan persidangannya untuk membenarkan orang anda masuk kerana mereka terlambat.
Hormati harta pelanggan. Selalunya, ini bermakna mempunyai juruteknik anda kemas dan bersih - secara fanatik begitu. Sarung kasut adalah satu kemestian, walaupun tanah di luar kering tulang dan bebas daripada lumpur. Untuk cara bijak untuk mendapatkan juruteknik anda menggunakan sarung kasut, lihat nasihat bekas kontraktor ini
Letakkan vakum kedai kecil, penyapu dan pengki pada kenderaan teknologi anda, dan tegaskan bahawa mereka menggunakan alat ini, walaupun mereka melihat bahawa tiada apa-apa yang perlu dibersihkan. Melihat pekerja anda dalam sarung kasut menghiasi kawasan kerja adalah jenis perincian yang diingat oleh pelanggan, dan ia akan memberi anda rujukan masa depan.
Hormati kehendak pelanggan. Teknologi anda adalah manusia, dan sesetengah pelanggan boleh menjadi terlalu mengecewakan, menuntut, atau bahkan kurang ajar. Tidak dapat dielakkan bahawa beberapa geseran akan berlaku dari semasa ke semasa, dan anda perlu melatih teknologi anda tentang cara mengendalikannya. "Pelanggan kami adalah sebab kami mempunyai pekerjaan" ialah gendang yang anda mahu pukul secara berterusan. Juruteknik berada dalam projek untuk memuaskan hati pelanggan, bukan diri mereka sendiri atau bahkan anda! Jika Puan Pemilik Rumah mahu mereka bermula di bilik ini dan bukannya bilik itu, walaupun lebih pantas, lebih baik atau lebih mudah untuk bermula di mana teknologi mahu bermula, tidak ada persoalan siapa yang memenangi yang ini. Meminjam daripada Dale Carnegie, juruteknik sedang bekerja untuk memenangi rakan dan mempengaruhi orang ramai terlebih dahulu, dan memasang filem tingkap kedua.
