Dalam masa ekonomi yang sukar, cabaran dan perubahan datang kepada pemilik perniagaan kecil dengan pantas. Jika ia bukan kenaikan harga yang curam dan tidak dijangka daripada vendor bahan yang anda bergantung, ia adalah peraturan industri baharu yang ketat, atau kehilangan bidaan projek kepada pesaing baharu yang lapar. Syukurlah untuk pekerja anda, kata anda, terutamanya orang penting anda. Sekurang-kurangnya anda boleh bergantung pada mereka. Mereka tidak akan terfikir untuk meninggalkan syarikat – terutamanya dalam ekonomi yang sukar seperti ini.
Atau adakah mereka? Sangat mudah untuk berpuas hati tentang pekerja utama anda dalam persekitaran pengangguran yang tinggi. Sekiranya orang penting pergi hari ini, sepatutnya ada sepuluh seperti dia menghantar resume esok, bukan? Baiklah, mungkin. Tetapi walaupun itu berlaku, adalah penting untuk mengingati kos untuk memulakan semula dengan seseorang yang baru. Kehilangan produktiviti daripada jawatan itu semasa pekerja baharu berorientasikan dan terlatih; masa yang anda luangkan secara peribadi untuk membawa pekerja baharu berbanding melakukan sesuatu yang lain dengan masa berharga anda; Kos pentadbiran kedua-dua pemberhentian pekerja lama dan mengupah pekerja baharu - ini adalah dolar daripada keuntungan anda.
Jika anda belum melakukannya, kenal pasti pekerja utama anda – mereka yang kehilangannya akan memberi tamparan besar kepada operasi anda. Kemudian, ingatlah perkara ini semasa anda menilai hubungan antara mereka dan syarikat anda, baik dari sudut pandangan anda dan dari pandangan mereka:
Ia tidak selalu mengenai wang. Ya, orang anda perlu mencari rezeki. Tetapi apabila memutuskan sama ada untuk menukar pekerjaan, pampasan boleh menduduki tempat ketiga dalam susunan mematuk untuk pekerja. Selalunya, berasa tidak diiktiraf atas usaha mereka, atau melihat sedikit atau tiada peluang untuk kemajuan di syarikat, adalah sebab yang disebut oleh pekerja untuk berhenti kerja.
Pampasan secara kompetitif. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh mengabaikan apa yang biasanya dibayar oleh industri anda kepada pekerja jenis yang anda ingin kekalkan. Perhatikan iklan mahukan internet atau akhbar, bercakap dengan rakan sebaya di pasaran di luar pasaran anda, atau gunakan sumber dalam talian seperti salary.com untuk mengetahui kadar yang berlaku. Anda tidak perlu menjadi pembayar tertinggi, tetapi anda juga tidak mahu berada jauh di bawah purata.
Buka pintu anda, dan telinga anda. Bercakap dengan pekerja anda, kerap dan jujur. Pekerja utama anda boleh menjadi sumber maklumat yang hebat tentang aspek operasi anda yang anda tidak – dan tidak boleh – lihat setiap hari. Dengarkan kebimbangan dan pendapat mereka, dan beri pujian apabila perlu diucapkan kepada seseorang kerana mencadangkan prosedur baharu yang berkesan atau menunjukkan kesilapan pengurusan. "Attaboy" jenis ini boleh membantu meringankan kesakitan apabila tiada wang untuk kenaikan gaji.
Perkara-perkara kecil adalah penting. Insentif kecil boleh membuat kenyataan besar kepada pekerja utama, dan mereka tidak perlu memecahkan bank. Tetapkan matlamat, dan beri ganjaran kepada orang anda kerana mencapainya. Pada umumnya, orang datang ke tempat kerja mahu melakukan kerja mereka dengan baik. Faedah kecil yang murah, seperti kad hadiah, cuti beberapa jam atau setengah hari dengan gaji, atau bahkan membawa pekerja keluar makan malam, semuanya menyatakan penghargaan atas kerja keras dan kesetiaan.
Jangan ambil mudah orang penting anda, walaupun dalam "pasaran majikan", apabila terdapat orang yang berkelayakan tidak bekerja dan nampaknya anda memegang semua kad. Kehilangan seseorang yang anda harapkan kerana anda gagal melihat rasa tidak puas hati mereka boleh menyakitkan, dan boleh merugikan perniagaan anda untuk masa yang sangat lama.
