Tetimbul. Iklan berkelip. Animasi yang tidak disengajakan. Main auto multimedia. Pertanyaan yang sentiasa ada itu mendorong kami untuk mendaftar untuk surat berita. Ini semua adalah beberapa perkara terbesar yangmengganggu pengguna web, tetapi anda mungkin terkejut apabila mendapati bahawa perkara yang pengguna dapati paling menyusahkan tentang pengalaman menggunakan laman web perniagaan adalahnavigasi yang lemah.
Sekarang, belajarmembuat laman web dilindungioleh pelbagai proses pendidikan dari kelas kolej hingga tutorial dalam talian, tetapi semasa anda membina, mereka bentuk, atau mengubah laman web perniagaan anda tahun ini, berikut adalah beberapa petua dan amalan terbaik untuk membantu peniaga filem tingkap meningkatkannavigasi laman webanda dan pengalaman pelanggan anda dengan kehadiran dalam talian anda.
1. Jadikannya mesra telefon bimbit
Merancang laman web supaya dapatdilayari dengan mudahpada telefon pintar atau tablet adalah salah satu perkara paling asas yang boleh dilakukan oleh perniagaan kecil untuk membantu dirinya pada tahun 2019. Hampir dua pertiga pengguna melaporkan membuat pembelian di telefon mereka dan hampir semua orang (kira-kira 90 peratus, menurutOuterbox) menggunakan telefon mereka semasa di kedai dan perniagaan untuk menyemak ulasan produk atau perkhidmatan dan membandingkan harga. Membina laman web intuitif dan mudah dilayari yang berfungsi dengan baik pada komputer peribadi dan peranti mudah alih adalah satu langkah penting ke arah meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat lebih banyak penjualan.
2. Konsistensi adalah Asas Laman Web Perniagaan Kecil
Navigasi yang konsisten— bukan sahaja dari segi skim navigasi yang anda gunakan, tetapi juga di mana ia muncul di setiap halaman laman web anda —bukan sahaja mempromosikan utiliti menggunakan laman web anda, tetapi ia juga meningkatkan keupayaan pelanggan anda untuk mencari apa yang mereka cari dengan lebih cepat. Menu hendaklah hadir dan jelas kelihatan pada setiap halaman, tanpa laluan gambar rajah untuk membuatnya tersekat tanpa jalan keluar atau kembali ke halaman utama anda.
3. Apa yang Anda Panggil Perkara Penting
Salah satu perkara yang paling menjengkelkan tentang menavigasi mana-mana laman web perniagaan adalah kekuranganketepatan deskriptifuntuk membantu pelanggan mencari apa yang mereka mahu lihat. Pertama, perkataan dan frasa seperti "penyelesaian" dan "perkhidmatan" tidak bermakna apa-apa untuk kebanyakan orang. Kedua dan mungkin lebih penting lagi, label deskriptif yang lemah akan kembali menggigit anda dari segipengoptimuman enjin carian (SEO). Label deskriptif yang baik menggunakan frasa teratas untuk berkomunikasi dengan pelawat dan perkaitan arahan apabila enjin carian mencari perniagaan seperti anda.
4. Maklumat hubungan hendaklah pada setiap halaman
Jika perniagaan kecil anda bergantung kepada pelanggan anda yangmembuat hubungandengan anda (dan dalam perniagaan filem tetingkap, penting), sangat penting untuk memberitahu mereka bagaimana. Maklumat itu harus dapat dilihat dengan jelas, sebaik-baiknya di bahagian atas halaman utama supaya pelawat tidak perlu menggali nombor telefon atau alamat jika mereka ingin berhubung.
5. Panggilan ke Tindakan Membuat Perbezaan Dalam Cara Pelanggan Bertindak Balas
Salah satu aspek yang paling asas dalampemasaranlaman webperniagaan kecil adalah mengarahkan perhatian pelanggan dengan seruan tindakan, atau CTA. CTA yang dibina dengan baik dan sangat kelihatan adalah jemputan yang jelas bagi pelanggan untuk mengambil tindakan dalam beberapa cara yang terlibat dengan perniagaan kecil anda: panggilan, mendaftar untuk surat berita, mendaftar untuk perkhidmatan, membuat janji temu, memuat turun kandungan bermaklumat, atau (gasp) membeli sesuatu. Sama ada anda menggunakan butang, pautan, atau bahasa yang jelas, CTA harus ada di mana-mana dan jelas dengan setiap lawatan.
6. Belajar Menggunakan Analisis
Analisis mungkin kelihatan agak menakutkan, terutamanya jika anda menggunakannya buat kali pertama, tetapi ia adalah sumber yang tidak ternilai untuk mengetahui bagaimanapelanggan dan bakal pelanggananda berkelakuan di laman web anda.
Navigasi adalah salah satu aspek yang paling dipandang rendah dari laman web syarikat dan arah dan penghalaan yang lemah adalah giliran utama untuk pelanggan. Luangkan masa untuk melantun di laman web anda sendiri untuk melihat apakah anda boleh merancang kursus mudah melalui kandungan anda dan usaha itu akan menjadi manfaat utama untuk mengarahkan pelanggan anda ke arah yang betul dan perniagaan anda ke arah persepsi yang lebih baik.
