Setiap perniagaan boleh mendapat manfaat daripada mempunyai ulasan yang bersinar tentang produk atau perkhidmatannya di internet. Perkara yang dikongsi oleh orang dalam talian boleh mengalihkan persepsi orang ramai terhadap jenama anda dan akhirnya mempengaruhi kejayaan dan trajektori perniagaan anda. Menjadi proaktif tentang membina ulasan dalam talian boleh menjadi sangat berharga.
Mempunyai portfolio ulasan pelanggan adalah penting untuk mewujudkan akauntabiliti perniagaan anda dan mendapatkan maklum balas penting daripada pangkalan pelanggan anda. Terdapat banyak cara untuk menggalakkan lebih ramai orang meninggalkan ulasan dalam talian.
Ketahui lebih lanjut tentang cara membina ulasan dalam talian untuk perniagaan anda dan mengapa bermanfaat untuk berbuat demikian.
Kepentingan Ulasan Dalam Talian
Ulasan dalam talian sangat penting untuk perniagaan moden. Kira-kira 91% orang berumur 18 hingga 34 mempercayaiulasan dalam talian sebanyak mereka mempercayai cadangan peribadi. Reputasi perniagaan anda bergantung pada ulasan pelanggan yang positif untuk membuktikan kredibiliti anda. Sesetengah perniagaan menggunakan ulasan pembeli sebagai testimoni menarik untuk produk mereka.
Pengguna hari ini menggunakan internet untuk memaklumkan keputusan perbelanjaan mereka. Ulasan dalam talian adalah bahagian penting dalam perjalanan pembeli dan mendorong pembeli sama ada ke arah atau jauh dari membuat pembelian. Penyelidikan menunjukkan bahawa81% pengguna memutuskanapa yang perlu dibeli berdasarkan carian dalam talian mereka, yang melibatkan membaca ulasan pelanggan lain.
Satu lagi sebab utama ulasan dalam talian sangat penting ialah kesannya terhadapprofil Perniagaan Google anda. Pembeli melengkapkan carian Google untuk mencari perniagaan dan mengesahkan sama ada produk atau perkhidmatan bernilai wang hasil titik peluh mereka. Semakin positif ulasan perniagaan anda di Google, semakin baik anda mendapat kedudukan dalam carian tempatan. Ini meningkatkan keterlihatan dan persepsi dalam talian anda.
Ulasan dalam talian juga membolehkan perniagaan terlibat dengan pelanggan mereka lebih banyak dan menerima maklum balas yang berharga. Anda boleh membuat keputusan perniagaan yang lebih termaklum menggunakan cerapan daripada ulasan ini. Secara keseluruhan, mempunyai ulasan dalam talian adalah penting untuk mewujudkan reputasi perniagaan anda dan kedudukan enjin carian.
7 Petua untuk Ulasan Bangunan
Pertimbangkan cara ini untuk mula membina ulasan untuk perniagaan anda:
1. Jadikan Ulasan Perniagaan Anda Menonjol
Salah satu cara anda boleh mendapatkan lebih ramai pelanggan untuk memberikan ulasan tentang perniagaan anda dalam talian adalah dengan berkongsi ulasan anda dengan kerap. Siarkannya di halaman utama laman web anda dan gunakannya untuk siaran media sosial. Jika anda mempunyai etalase, anda boleh menyiarkan ulasan di kaunter atau di tetingkap. Membuat ulasan perniagaan anda menonjol mengingatkan pembeli lain untuk berkongsi pengalaman mereka dengan produk anda juga.
2. Minta Ulasan Perniagaan
Jangan takut untuk meminta pelanggan anda memberikan ulasan tentang pengalaman mereka dengan produk dan perniagaan anda. Terdapat detik-detik penting sepanjang perjalanan pembeli yang sesuai untuk meminta pelanggan menyerahkan maklum balas, termasuk keadaan apabila mereka melakukan perkara berikut:
- Pesan semula produk
- Rujuk rakan kepada jenama anda
- Tag jenama anda di media sosial
- Luangkan masa di tapak web perniagaan anda
- Terlibat dalam sembang perkhidmatan pelanggan
Lebih ramai orang akan bersedia untuk meninggalkan ulasan jika anda hanya bertanya.
3. Kekalkan Profil Perniagaan Google Anda
Ulasan membina di Google adalah penting untuk perniagaan dari pelbagai saiz. Ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan pada profil Perniagaan Google anda sama ada akan meyakinkan atau menghalang orang daripada membelanjakan wang untuk produk anda.
Profil Perniagaan Google anda membantu mewujudkan kredibiliti dan menggalakkan pengguna baharu untuk terlibat dengan jenama anda. Pastikan anda menguruskan laman ulasan lain yang mungkin digunakan oleh pelanggan anda, seperti Yelp atau Facebook.
4. Balas ulasan
Adalah penting bahawa perniagaan anda terlibat dengan pelanggan anda melalui ulasan dalam talian. Ia menggalakkan lebih ramai orang untuk menulis tentang pengalaman mereka dengan produk anda, mengetahui input mereka akan dilihat dan didengar oleh jenama anda.
Membalas ulasan juga membantu mewujudkan kesahihan dan kepercayaan dengan jenama anda. Adalah berharga untuk bertindak balas terhadap semua jenis ulasan, baik raves dan kritikan membina sama. Ini membuktikan jenama anda berminat dengan apa yang pelanggan anda katakan, tidak kira apa pun.
5. Gunakan Kod QR
Cara lain untuk mendorong lebih ramai pelanggan meninggalkan ulasan perniagaan dalam talian adalah dengan menggunakan kod QR. Anda boleh berkongsi kod ini di pelbagai tempat, termasuk:
- Resit pelanggan
- Laman utama laman web anda
- Media sosial
Adalah lebih baik untuk memudahkan pelanggan berkongsi ulasan mereka. Pelanggan dapat mengimbas kod QR anda dengan mudah dan memberikan ulasan mereka dalam beberapa minit. Anda boleh menyediakan kod anda untuk membawa pembeli terus ke profil Perniagaan Google anda untuk berkongsi input.
6. Gunakan E-mel Automatik
Jika anda ingin menggalakkan lebih ramai orang untuk memberikan maklum balas perniagaan anda, adalah penting untuk memudahkan pelanggan berkongsi ulasan. Lakukan ini dengan membuat e-mel automatik yang meminta pembeli berkongsi pengalaman mereka selepas mereka membuat pembelian.
Dengan mengautomasikan e-mel ini, perniagaan anda boleh mengumpulkan ulasan tanpa sebarang kerja. Pelanggan akan menerima ini pada masa yang sesuai selepas membeli, jadi pengalaman mereka dengan perniagaan anda akan segar dan paling penting apabila e-mel meminta mereka untuk berkongsi.
7. Terima ulasan di media sosial
Perniagaan boleh mendapatkan lebih banyak ulasan pelanggan dengan membenarkan pembeli berkongsi input mereka di media sosial. Minta mereka menyerahkan maklum balas mereka dengan mengikuti pautan ke profil Perniagaan Google anda.
Anda juga boleh menggalakkan pengguna untuk berkongsi ulasan produk mereka pada siaran anda. Ini adalah tempat yang bagus untuk melibatkan diri dengan pelanggan anda semasa membina ulasan dan mewujudkan kredibiliti.
Cari Lebih Banyak Sumber Daripada Madico U
Membina ulasan dalam talian perniagaan anda sangat berharga untuk jenama anda. Di Madico®, Inc., kami berkongsi sumber Madico U seperti ini untuk membantu anda membina Profil Perniagaan Google anda dan mengoptimumkan kehadiran dalam talian anda untuk meningkatkan kejayaan anda dan menjangkau lebih ramai pelanggan.
Sumber Madico U kami dapat membantu anda memanfaatkan setiap aset perniagaan anda, dari latihan produk hingga pertumbuhan perniagaan hingga jualan dan pemasaran.
Adakah anda berminat untuk mempelajari lebih banyak cara untuk membina perniagaan filem tingkap anda? Lihatlebih banyak sumber dari Madico Uhari ini!
