Dalam masa ekonomi yang sukar, cabaran dan perubahan datang pada pemilik perniagaan kecil dengan cepat. Sekiranya ia bukan kenaikan harga yang curam dan tidak dijangka dari vendor bahan yang anda bergantung, ini adalah peraturan industri baru yang ketat, atau kehilangan tawaran projek kepada pesaing baru yang lapar. Terima kasih kepada pekerja anda, kata anda, terutamanya orang penting anda. Sekurang-kurangnya anda boleh bergantung kepada mereka. Mereka tidak akan berfikir untuk meninggalkan syarikat - terutamanya dalam ekonomi yang sukar seperti ini. Atau adakah mereka? Sangat mudah untuk berpuas hati dengan pekerja utama anda dalam persekitaran pengangguran yang tinggi. Sekiranya orang penting meninggalkan hari ini, harus ada sepuluh seperti dia menghantar resume esok, bukan? Nah, mungkin. Tetapi walaupun itu berlaku, penting untuk mengingati kos bermula dengan seseorang yang baru. Kehilangan produktiviti dari kedudukan itu sementara pekerja baru berorientasikan dan terlatih; masa yang anda sendiri habiskan untuk membawa pekerja baru berbanding melakukan sesuatu yang lain dengan masa berharga anda; Kos pentadbiran kedua-duanya menamatkan pekerja lama dan menyewa yang baru - ini adalah dolar dari garis bawah anda. Sekiranya anda belum melakukannya, kenal pasti pekerja utama anda - yang kehilangannya akan memberi tamparan hebat kepada operasi anda. Kemudian, ingatlah perkara-perkara ini semasa anda menilai hubungan antara mereka dan syarikat anda, baik dari pandangan anda dan dari pandangan mereka: Ia tidak selalu mengenai wang itu. Ya, orang anda perlu mencari nafkah. Tetapi apabila memutuskan sama ada untuk menukar pekerjaan, pampasan boleh berada di kedudukan serendah ketiga dalam perintah pecking untuk pekerja. Selalunya, merasa tidak dikenali atas usaha mereka, atau melihat sedikit atau tidak ada peluang untuk kemajuan di syarikat, adalah alasan yang disebut oleh pekerja untuk berhenti kerja. Mengimbangi secara kompetitif. Walaupun begitu, anda tidak boleh mengabaikan apa yang biasanya dibayar oleh industri anda kepada pekerja jenis yang ingin anda kekalkan. Perhatikan internet atau akhbar mahukan iklan, bercakap dengan rakan sebaya di pasaran di luar anda, atau gunakan sumber dalam talian seperti salary.com untuk mengetahui kadar yang akan berlaku. Anda tidak perlu menjadi pembayar teratas, tetapi anda juga tidak mahu berada di bawah purata. Buka pintu anda, dan telinga anda. Bercakap dengan pekerja anda, secara teratur dan jujur. Pekerja utama anda boleh menjadi sumber maklumat yang hebat mengenai aspek operasi anda yang anda tidak - dan tidak dapat - lihat setiap hari. Dengarkan kebimbangan dan pendapat mereka, dan berikan kredit apabila ia disebabkan seseorang kerana mencadangkan prosedur baru yang berkesan atau menunjukkan kesilapan pengurusan. Jenis "attaboy" ini boleh pergi jauh untuk meringankan kesakitan apabila tidak ada wang untuk kenaikan gaji. Perkara-perkara kecil adalah penting. Insentif kecil boleh membuat kenyataan besar kepada pekerja utama, dan mereka tidak perlu memecahkan bank. Tetapkan matlamat dan beri ganjaran kepada orang anda kerana mencapai mereka. Pada umumnya, orang ramai datang bekerja dengan baik mahu melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Faedah kecil yang murah, seperti kad hadiah, beberapa jam atau setengah hari cuti dengan gaji, atau bahkan membawa pekerja keluar untuk makan malam, semua menyatakan penghargaan atas kerja keras dan kesetiaan. Jangan ambil mudah orang utama anda, walaupun dalam "pasaran majikan", apabila ada orang yang berkelayakan keluar bekerja dan nampaknya anda memegang semua kad. Kehilangan seseorang yang anda harapkan kerana anda gagal melihat rasa tidak puas hati mereka boleh menyakitkan, dan boleh membebankan perniagaan anda untuk masa yang mengejutkan.