يمكن للملف التعريفي للأعمال من Google أن يفيد بشكل كبير في تحسين ترتيب نشاطك التجاري وأداءه العام على مُحسّنات محرّكات البحث. سيساعدك هذا الدليل الخاص بـ GBP على فهم ماهيته، وكيف يمكنك استخدامه لصالحك وكيفية إعداده.
من المحتمل أنك استخدمت ملف Google Business Profile في حياتك اليومية. هل سبق لك أن ذهبت في إجازة وبحثت في قائمة المطاعم القريبة منك على خرائط Google؟ أو بحثت عن نوع معين من الأنشطة التجارية القريبة منك لترى قائمة بالمواقع والقوائم وأرقام الهواتف؟ تلك كانت قوائم Google، التي تم تحسينها لجذب العملاء.
ما هو الملف التعريفي للأعمال من Google؟
"الملف التعريفي للأعمال على Google Business Profile هو قائمة أعمال مجانيةتتيح للشركات المحلية استخدام ميزات مختلفة للتحكم في تواجدها على "بحث Google" و"خرائط Google". وقد تطورت الأداة التي كانت تُعرف سابقًا باسم "نشاطي التجاري على Google" على مر السنين لتصبح أكثر من مجرد قائمة أعمال، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من تحسين محركات البحث المحلية.
تصف Google صفحة GBP بأنهاوسيلة للعملاء للعثور على نشاط تجاري محلي وللنشاط التجاري لإخبارهم بقصته بسبب مدى تخصيص القائمة وقابليتها للتخصيص. في النهاية، تتيح لك صفحة GBP أن تتولىمسؤولية الانطباع الأول.
عندما تقوم بإعداد ملف شخصي للأعمال على Google، يمكنك عرض شخصية نشاطك التجاري من خلال الصور والشعار وصورة الغلاف لجذب انتباه العميلالمحتمل، وتقول Google أنالملفات الشخصية للأعمال علىGoogleالتي تحتوي على صور تتلقى طلبات أكثر بنسبة 42% من طلبات الاتجاهات على خرائط Google و35% من طلبات المتابعة إلى مواقع الويب أكثر من القوائم التي لا تحتوي على صور.
أسفل الصور، يمكن للمستخدمين العثور تحت الصور على جميع معلوماتك الأساسية مدرجة بوضوح ودقة. تتضمن هذه التفاصيل رقم هاتفك وساعات العمل وإجراءات الصحة والسلامة وروابط موقعك الإلكتروني. الجانب التفاعلي يوفر وقت العملاء المحتملين أثناء محاولتهم العثور على المعلومات التي يبحثون عنها.
من ناحية نشاطك التجاري، يمكنك تحديث قائمتك لتضمين معلومات ذات صلة مثل الإجابات على الأسئلة المتداولة أو العروض أو الأحداث القادمة في منطقتهم. عندما يترك العملاء ملاحظات، يمكنك الرد عليهم، سواء عن طريق معالجة المخاوف أو شكرهم على زيارتهم.
يمكنك أيضاً إنشاء مساحة للعملاء لمراسلتك مباشرةً. يعد هذا الخيار مثالياً إذا كان لديك توافر محدود للهاتف، لأنه يسمح للعملاء بطرح الأسئلة غير العاجلة.
إذا كنت تقدم خدمة التوصيل، يمكنك إنشاء روابط سريعة بحيث يمكن للعملاء ترتيبها مباشرةً من قائمتك. يمكنهم أيضًا عرض قائمة أو رؤية قائمة بالمنتجات من القائمة. إذا كنت لا تقدم خدمة توصيل المنتجات، يمكنك إنشاء رابط سريع لنقل العملاء لطلب عرض أسعار أو حجز خدمتك.
لماذا يعد الملف التعريفي للأعمال من Google ضروريًا؟
يُعد إنشاء ملف تعريف النشاط التجاري على Google أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين تصنيفات نشاطك التجاري المحلي من خلال المطالبة بمعلومات نشاطك التجاري وتحديثها. والآن بعد أن أصبح هذا المفهوم موجودًا منذ ما يقرب من عقد من الزمان، أصبح هذا الأمر ضروريًا عمليًا لأي صاحب عمل يريد أن يظهر على الإنترنت.
إنشاء ملف تعريف تجاري يجلبالعديد من المزايا.
إدارة المعلومات:يتيح لك الملف التعريفي للأعمال من Google التحكم الكامل في كيفية إدراك المشاهدين لعلامتك التجارية. يمكنك تزويدهم بجميع المعلومات الأولية التي قد يحتاجون إليها قبل أن يضطروا حتى إلى زيارة موقعك الإلكتروني. كما أن الملف الشخصي للأعمال من Google عملي وسهل الإدارة. أنت لا تحتاج حتى إلى موقع إلكتروني لإعداد ملف تعريف نشاطك التجاري، مما يجعل القدرة على إضافة روابط سريعة أكثر فائدة.
التفاعل مع العملاء:أن تُظهر لعملائك أنك على استعداد لتخصيص بعض الوقت للتفاعل معهم شخصيًا سيقطع شوطًا طويلاً في عملك. أثناء قيامك بتحديث المعلومات في ملفك الشخصي على Google Business Profile، يمكنك إرسال إشعارات فورية إلى الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل فيها حتى يتلقوا تنبيهًا.
تعزيز تواجدك:باستخدام الرؤى المستقاة من ملفك التعريفي للأعمال من Google، يمكنك معرفة كيفية التخصيص لعمليات البحث الشائعة والمواقع التي يبحث منها الأشخاص. يمكنك أيضًا استخدام ملفك الشخصي على Google لتتبع أداء الحملات التي تطلقها.
مع مُحسّنات محرّكات البحث، يمكن أن يمنحك وجود ملف تعريف نشاطك التجاري على Google دفعة هائلة في التصنيفات من تلقاء نفسه. يقوم جوجل بتحليلمعلومات نشاطك التجاري بناءًعلى مدى دقتها واكتمالها وجاذبيتها. يعتمد ترتيب ملفك الشخصي على هذه العوامل الثلاثة.
الملاءمة:ما مدى تطابق قائمة نشاطك التجاري مع ما يبحث عنه شخص ما؟
المسافة:ما مدى بُعد نتيجة البحث عن مصطلح الموقع المستخدم في البحث؟
الشهرة:ما مدى شهرة عملك؟
عند إعداد ملفك التعريفي للنشاط التجاري على Google، تذكّر كل هذه الأمور لمساعدة نشاطك التجاري على الحصول على ترتيب أعلى في تحسين محركات البحث.
في عالم يجب أن تعمل فيه الشركات في ظل جائحة فيروس كورونا، من الضروري جدًا أن يكون لديك ملف تعريف نشاط تجاري من Google. يتيح لك البرنامج تحديث قائمتك باستمرار لتعكس كيفية استجابة نشاطك التجاري للوائح المتغيرة باستمرار. يمكنك التواصل إذا كنت مغلقًا بشكل غير متوقع، أو تحتاج إلى أقنعة، أو تعمل كطرف منفذ فقط أو أي تحديات أخرى قد تظهر بسبب كوفيد-19.
يمكن لملفك الشخصي للأعمال على Google أيضًا تحسين مصداقيتك لدى العملاء المحتملين قبل أن يتفاعلوا معك أو مع موقعك الإلكتروني. يمكنهم الاطلاع على المراجعات على الفور، وإذا قمت بإعداد قائمتك بالكثير من التفاصيل، فسوف يعطي ذلك انطباعًا بأنك شركة موثوقة وجديرة بالثقة. لقد انخفضت مصادر المراجعات الجماهيرية مثل Yelp في السنوات الأخيرة، مما يجعل GBPs مصدرًا أكثر شيوعًا للمراجعات.
نحن نعيش في ثقافة سريعة الإيقاع. إن القدرة على تزويد عميلك بكمية صغيرة ولكن حاسمة من المعلومات التي يمكن أن يراها فورًا بعد إجراء بحثه تمنح عملك فرصة أكبر بكثير لجعل المشاهد يتحول إلى عميل ويجري تحويلًا.
ومن ناحيتك، ستحصل على رؤى حول عملائك وكيفية بحثهم والتي ستساعدك في النهاية في الحصول على المزيد من النقرات والتحويلات القادمة من قائمة "الملف الشخصي للأعمال" على Google.
إعداد ملفك التعريفي للنشاط التجاري على Google
أنت تعرف الآن مدى أهمية الملف التعريفي للأعمال من Google لنجاح نشاطك التجاري. الخطوة التالية هي إعداد GBP الخاص بك.
تحقق من نشاطك التجاري
يبدأ إعداد أي ملف شخصي للنشاط التجاري على Google من خلال التحقق منملفك الشخصي للنشاط التجاري لدى Google،وبعد أن تطالب بملفك الشخصي، يمكنك اختيار التحقق عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو خيارات أخرى. قد تستغرق هذه الخطوة بضعة أسابيع.
إذا كان نشاطك التجاري موجودًا منذ فترة، فقد تحتاج فقط إلى المطالبة بقائمة GBP المتاحة لك بالفعل دون الحاجة إلى التحقق من النشاط التجاري.
إنشاء ملف التعريف الخاص بك
ابدأ بإنشاء حساب Google لنشاطك التجاري. سيؤدي القيام بذلك إلى إنشاء عنوان بريد إلكتروني، وتقويم، ومحرك أقراص (Drive)، و"اجتماع" وأدوات أخرى باسم نشاطك التجاري.
بمجرد أن يكون لنشاطك التجاري حساب على Google، يمكنك الانتقال إلىهذهالصفحة، انقر على "إدارة الآن" وأدخل اسم نشاطك التجاري. إذا كنت قد قمت بالتحقق من نشاطك التجاري من خلال جوجل، فيجب أن يظهر اسم نشاطك التجاري.
سيستمر Google في مطالبتك بوضع المزيد من المعلومات حول نشاطك التجاري، بما في ذلك عنوانك ومنطقة خدمتك إذا كنت تمتلك شركة قائمة على الخدمات.
يعد اختيار فئة عملك جزءًا حيويًا من العملية. خذ الوقت الكافي لتجربة بعض أشكال البحث المختلفة ومعرفة ما هو متاح. بعد العثور عليها، اختر الفئة التي تعتقد أنها الأنسب لنشاطك التجاري. القيام بذلك سيساعد جوجل على وضعك في فئة نتائج البحث الصحيحة.
تأكد من ملء جميع معلومات الاتصال الخاصة بك، حيث سيكون ذلك نقطة عمل شائعة للعملاء المحتملين من ملفك التعريفي للأعمال على Google.
تحسين ملفك الشخصي
هناك طرق يمكنك من خلالها جعل ملفك التعريفي للأعمال على Google أكثر جاذبية للعملاء المحتملين ومساعدتك في الحصول على ترتيب أعلى في تحسين محركات البحث. أضف العناصر التالية:
الصور ومقاطع الفيديو.
وصف لنشاطك التجاري.
الشعار الخاص بك.
منشورات محلية لإعلام العملاء بالعروض والفعاليات والمنتجات والخدمات.
طلب المراجعات وإدارتها.
نشر ملفك الشخصي
بمجرد الانتهاء من إعداد قائمتك بأكبر قدر ممكن من التفصيل والدقة، فقد حان الوقت لنشر ملفك الشخصي. ولكن قبل أن تفعل ذلك، تأكد من إعادة التحقق من بعض الأشياء.
تأكد من أنك قمت بتضمين كلمات رئيسية في قائمتك للمساعدة في تعزيز ترتيبك في تحسين محركات البحث. في أي مكان لديك نص، سيكون من المفيد تضمين كلمة رئيسية أو اثنتين. على سبيل المثال، قد تجد طريقة للعمل بشكل طبيعي في عبارات مثل "تلوين زجاج السيارات الاحترافي".
ضع تذكيرات دورية للتحقق من قائمتك وتحديثها. لن يفيدك ذلك إذا أصبحت معلوماتك قديمة، لأن ذلك سيؤدي سريعاً إلى فقدان ثقة عملائك بك.
اطّلع على جميع الميزات الأخرى التي تقدمها Google، وتأكد من تحسين أكبر عدد ممكن من الميزات الأخرى التي توفرها Google.
تتبّع رؤاك
تقدم Google رؤى فريدة لمالكيالملفات الشخصية للأعمال على Google والتي تتجاوز المساعدة في تحسين قائمتك.
كيفية عثور العملاء على قائمتك:تقسم هذه الرؤية عمليات بحث العملاء إلى إجمالي عمليات البحث المباشرة وعمليات البحث الاستكشافية. عمليات البحث المباشر هي عمليات البحث المباشرة عن اسم نشاطك التجاري أو عنوانه، بينما عمليات البحث الاستكشافية هي عمليات البحث عن فئة أو منتج أو خدمة قادتك إلى نشاطك التجاري.
أين يجدك العملاء:هنا، يمكنك الاطلاع على تفاصيل ما إذا كان العملاء قد عثروا على نشاطك التجاري عبر "بحث جوجل" أو خرائط جوجل. كما سيُظهر لك نفس الشيء لكل منتج تسمح له بتتبعه.
إجراءات العملاء:لا يهم عدد العملاء الذين يشاهدون قائمتك ما لم يتخذوا إجراءً. تفصّل هذه الرؤية على وجه التحديد كيفية استخدام العملاء لموقعك الإلكتروني، وتوضح عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني، وطلبوا الاتجاهات، واتصلوا بك، وشاهدوا الصور، وغير ذلك.
الملف التعريفي لنشاطك التجاري على Google على المدى الطويل
يجب عليك مراجعة قائمتك بانتظام، وتحسينها باستمرار لإظهار أحدث المعلومات. إذا حدث شيء غير متوقع فيما يتعلق بساعات عمل متجرك، تأكد من تحديثها في قائمتك في أقرب وقت ممكن. بهذه الطريقة، إذا قام أحد العملاء بإدخال موقعك في خرائط جوجل، فيمكنه إخطاره بأنك مغلق.
تأكد أيضًا من أنك تضيف دائمًا محتوى إلى قائمتك. المنشورات المحلية طريقة ممتازة للقيام بذلك.
الوظائف المحلية
في ملفك التعريفي للأعمال على Google، يمكنك نشر منشورات تعرض للعملاء عروضًا أو أحداثًا أو منتجات أو خدمات. ستمنح المشاهدين المزيد من فرص المشاركة وتمنحك المزيد من الفرص لتعزيز ترتيبك في تحسين محركات البحث.
إليك بعض النصائحلتعظيم مشاركاتك المحلية.
تضمين معلومات عالية الجودة وقيّمة وذات صلة بالموضوع.
كن محترماً.
أضف المرئيات والروابط. تأكد من أن جميع الروابط جديرة بالثقة ولا تؤدي إلى مواقع ضارة.
الصور
الصور ضرورية لنجاح قائمتك. من صورة ملفك الشخصي إلى صور الغلاف، ستعزز كل منها تجربةالمشاهد، فالقائمة التي تحتوي على صورمن المرجح أن تكون أكثر شهرةبمرتينويمكن أن تحصل على نقرات أكثر بنسبة 35% من تلك التي لا تحتوي على صور.
المراجعات
المراجعات هي معركة دائرية تعود في النهاية إلى مدى جودة أدائك. إذا استمتع أحد العملاء بمنتجك أو خدمتك، فسيترك تقييمًا متوهجًا، وإذا رأى عميل محتمل آخر شهادتك، فمن المرجح أن يتعامل معك. ومع ذلك، فإنك تعزز الدورة عندما تتدخل وتتفاعل مع تلك المراجعات - سواء كانت جيدة أو سيئة. فذلك يبني الثقة مع عملائك ويمنح العملاء المحتملين نظرة ثاقبة فريدة على عملك.
الممارسات التي يجب تجنبها
لقد أخبرناك بكل ما يجب فعله في الملف الشخصي للأعمال على Google. ومع ذلك، انتبه إلى هذه الأمور التي يجب تجنبها.
تعرف على المحتوى الذي يحظره جوجل وتجنب نشره على موقعك.
تأكد من أن جميع المحتويات المتعلقة بنشاطك التجاري دقيقة وغير مضللة.
فهمسياسات Googleوالامتثاللها.
إذا كنت تدير أي عرض ترويجي أو مسابقة، فكن محدداً بشأن الشروط والإرشادات والمؤهلات، وتابع أي وعود.
ملاحظة:الأعمال التجارية التي تتضمن تأجير عقارات أو توليد عملاء محتملين أو خدمات جارية لا تملك سلطة عليها غير مؤهلة للحصول على ملف تعريف نشاط تجاري من Google.
ابحث عن المزيد من المقالات بواسطة Madico®, Inc.
في Madico، نأمل أن يكون مورد MadicoU هذا مفيدًا لك وأنت تتطلع إلى إنشاء ملف تعريف نشاط تجاري على Google. هل تريد معرفةالمزيد؟ يحتوي MadicoU على العديد من المواردلجميع جوانب احتياجات عملك أثناء تعلمك ونموك. نأمل أن نكون مصدرًا مفيدًا لك بمقالات تغطي كل شيء بدءًا من التدريب على المنتجات إلى المبيعات والتسويق إلى نمو الأعمال.
