الحصول على عملاء محتملين
عند تنمية العملاء المحتملين، لا يوجد نموذج واضح المعالم يمنحك مئات المبيعات على الفور. فإنتاج العملاء المحتملين يستغرق وقتاً وجهداً والتزاماً. يأتي ما يقرب من 40% من أفضل العملاء المحتملين من التسويق الخارجي مثل الاتصال بالعملاء البارد، يليه 27% من الفعاليات مثل المعارض التجارية. يعد حضور حدث للتواصل أو المعرض التجاري طريقة رائعة بالنسبة لك لجعل المعلومات حول منتجك وخدماتك متاحة بشكل أكبر للعملاء المحتملين. سوف يستغرق هذا التكتيك التسويقي بعض الوقت لتوليد عملية بيع، ومع ذلك، فقد تم اقتراحه كأحد أفضل الطرق للحصول على عملاء محتملين.
إجراء البيع
عند محاولة إجراء عملية بيع للعميل، من المهم أن تكون متحمسًا للمنتج. قم بإثبات صحة منتجك لعملائك من خلال إظهار إيمانك به. إذا كنت لا تؤمن بمنتجك، فلن يؤمنوا هم أيضاً بمنتجك. إن سرد الفوائد العديدة لأفلام النوافذ وسبب حاجتهم إليها سيجعل عملاءك أكثر ميلاً للشراء. لكن إتمام المشروع وإجراء عملية البيع ليس سوى نصف استراتيجية المبيعات الخاصة بك. للحصول على استراتيجية مبيعات أفضل، تحتاج إلى التأكد من أن علاقتك مع عملائك ستؤدي إلى متابعة المبيعات والعملاء المخلصين.
ولاء العملاء
اجعل عملاءك جزءًا من فريق مبيعاتك. ليس بالمعنى الحرفي للكلمة، ولكن عندما تقوم بتحويل العميل إلى عميل مخلص، فإنه سيوفر لك طبقة إضافية من التسويق من خلال الكلام الشفهي. العميل المخلص هو أفضل نوع من العملاء، ولكن الوصول إلى هذا النوع من العملاء يتطلب عملاً. إن تنفيذ أفضل استراتيجية مبيعات تضع في اعتبارها أكثر من مجرد البيع النهائي، إلى جانب علاقة قوية قائمة على الثقة مع عملائك، سيزيد من فرصك في الحصول على عملاء أوفياء. العملاء المخلصون هم العملاء الذين سيقدمون أعمالاً متكررة، وهم راضون عن خدماتك، وسيحيلون خدماتك إلى الآخرين.
المتابعة
بعد الانتهاء من مشروع لعميل وإتمام عملية البيع النهائية، من المهم المتابعة مع هذا العميل. فأنت تريد التأكد من رضاه عن المشروع النهائي. يمكن إجراء هذه المتابعة عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو بريد إلكتروني. إذا تم ذلك عبر الهاتف، يمكنك اغتنام هذه الفرصة لمعرفة ما إذا كان العميل يعرف أي شخص قد يحتاج إلى خدماتك. من الأفضل دائمًا تقديم أمثلة على الإحالات المحتملة من خلال ذكر أي شخص قد يعمل معه أو أحد أفراد العائلة أو الجيران. وهذا يساعدهم على التفكير في الأشخاص الذين قد يكونون في حاجة إلى خدماتك بالفعل، مع إعطائك دليلاً آخر.
مع أي استراتيجية مبيعات، من المهم أن تتذكر أن الأمر يتطلب التزاماً، وعندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإن كل جهودك تستحق العناء على المدى الطويل.
