في عصر المعلومات، ما هو الشيء الوحيد الذي لا يمكننا توفير ما يكفي لعملائنا المحتملين أثناء بحثهم عن منتجاتنا وخدماتنا على شبكة الإنترنت؟ إنها المعلومات بالطبع! وكلما زادت المعلومات التي يمكننا وضعها أمام صانع القرار، كلما زادت فرصنا في تحويل المتسوق إلى مشترٍ. ففي نهاية المطاف، تُعتبر أغشية النوافذ منتجاً متقدماً من الناحية التكنولوجية ويجب اختيارها وتركيبها وفقاً لمواصفات دقيقة. ألن يرغب كل مستهلك في الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات عن المنتج من أجل اتخاذ قرار الشراء؟ الإجابة، في معظم الحالات، هي الإجابة المدويةلا.أهارفاردبيزنس ريفيو ريفيو الأعمال التجاريةمقالنظرت في دراسة استقصائية شملت أكثر من 7,000 مستهلك، أجرتهاالمجلس التنفيذي للشركاتلمعرفة أنواع وكميات المعلومات المطلوبة عبر الإنترنت لجعل المستهلكين "ملتزمين" - أي يميلون إلى شراء منتج أو خدمة والعودة وشرائها مرة أخرى والتوصية بها للآخرين. النتيجة: يفضل المستهلكونبساطة القرارأكثر من أي عامل آخر، عندما يتعلق الأمر باختيار شراء فيلم النوافذ أو أي منتج آخر يظهر على موقع الويب. اقرأ المقال لإلقاء نظرة متعمقة على الدراسة؛ وفي الوقت نفسه، ألقِ نظرة على موقعك الإلكتروني - وجميع أدواتك التسويقية - مع وضع هذه الأسئلة في الاعتبار:

• ما مدى سهولة تنقل العميل غير المبتدئ في المعلومات المقدمة له؟ ساعد عميلك على الوصول إلى خط النهاية: البيع. لا تقلق كثيرًا بشأن إبهارها بالبيانات التقنية المبهرجة أو التفاصيل حول تاريخ شركتك أو غيرها من الحقائق التي تفخر بمعرفتها ومشاركتها، ولكنها لا تخدم غرضًا كبيرًا في قرار الشراء.
• هل المعلومات واضحة ودقيقة بشكل يمكن التحقق منه؟ هل هي غير صادقة أو غامضة بشكل متعمد أو صارخ؟ يجب أن يثق عميلك بأن المعلومات التي تنقلها جديرة بالثقة. افقد الثقة، وستفقد العميل.
• بمجرد جمع المعلومات اللازمة للشراء والتأكد من صحتها، هل من السهل على عميلك أن يوازن بين خياراته؟ هذا هو المكان الذي يسهل فيه إغراق المستهلكين بالكثير من البيانات حول الكثير من الخيارات. اجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان بالنسبة للأشخاص لشراء حل لحاجة ما - هكذا جذبت انتباههم في البداية. لديك حلول للبيع، والقطعة (فيلم النافذة، في هذه الحالة) هي مجرد أداة تساعد على حل الحاجة.