النوافذ المنبثقة. إعلانات وامضة. رسوم متحركة مربكة. التشغيل التلقائي للوسائط المتعددة. ذلك الاستفسار الدائم الذي يطالبنا بالتسجيل في النشرة الإخبارية. هذه كلها بعض من أكبر الأشياء التي تزعجمستخدمي الويب، لكنك قد تتفاجأ عندما تجد أن أكثر ما يزعج المستهلكين في تجربة استخدام موقع الويب الخاص بشركة ما هو ضعفالتصفح.
والآن، تعلمإنشاء موقع إلكتروني يتمتغطيته من خلال جميع أنواع العمليات التعليمية من الفصول الدراسية الجامعية إلى الدروس التعليمية عبر الإنترنت، ولكن بينما تقوم إما بإنشاء أو تصميم أو تعديل موقع الويب الخاص بشركتك هذا العام، إليك بعض النصائح وأفضل الممارسات لمساعدة تجار أفلام النوافذ على تحسينتصفحموقعك الإلكتروني وتجربة عملائك مع تواجدك على الإنترنت.
1. اجعله متوافقاً مع الهاتف المحمول
يعد تصميم الموقع بحيث يمكن تصفحهبسهولة علىالهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أحد أهم الأشياء الأساسية التي يمكن أن تقوم بها الشركات الصغيرة لمساعدة نفسها في عام 2019. أبلغ ما يقرب من ثلثي المستهلكين عن إجراء عمليات شراء على هواتفهم ويستخدم الجميع تقريبًا (حوالي 90 في المائة، وفقًا لOuterbox) هواتفهم أثناء وجودهم في المتاجر والشركات للتحقق من مراجعات المنتجات أو الخدمات ومقارنة الأسعار. يعد إنشاء موقع إلكتروني بديهي وسهل التنقل فيه يعمل بشكل جيد على كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة خطوة حاسمة نحو تحسين تجربة العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات.
2. الاتساق هو أساس الموقع الإلكتروني للشركات الصغيرة
التناسق فيالتصفح -ليس فقط من حيث مخطط التصفح الذي تهبط عليه، ولكن أيضًا من حيث مكان ظهوره في كل صفحة من صفحات موقعك الإلكتروني - لا يعزز فقط من فائدة استخدام موقعك الإلكتروني، ولكنه يزيد أيضًا من قدرة عملائك على العثور على ما يبحثون عنه بسرعة أكبر. يجب أن تكون القائمة موجودة ومرئية بوضوح في كل صفحة، مع عدم وجود مسار تخطيطي يجعلهم عالقين دون مخرج أو العودة إلى صفحتك الرئيسية.
3. ما تسميه بالأشياء مهم
من أكثر الأمور المزعجة في تصفح أي موقع إلكتروني للأعمال هو الافتقار إلىالدقةفي الوصف لمساعدة العملاء في العثور على ما يريدون رؤيته. أولاً، كلمات وعبارات مثل "حلول" و"خدمات" لا تعني شيئاً لمعظم الناس. ثانياً، وربما الأهم من ذلك، فإن التسميات الوصفية الرديئة ستعود عليك بالضرر من حيثتحسين محركات البحث (SEO). تستخدم التسميات الوصفية الجيدة عبارات ذات أهمية قصوى للتواصل مع الزائرين وتحظى بأهمية عندما تبحث محركات البحث عن شركات مثل شركتك.
4. يجب أن تكون معلومات الاتصال موجودة في كل صفحة
إذا كانت شركتك الصغيرة تعتمد على عملائك فيالاتصالبك (وفي مجال صناعة أفلام النوافذ، من المهم أن تخبرهم كيف يتواصلون معك. يجب أن تكون هذه المعلومات مرئية بوضوح، ويفضل أن تكون في أعلى الصفحة الرئيسية حتى لا يضطر الزوار إلى البحث عن رقم الهاتف أو العنوان إذا أرادوا الاتصال بك.
5. الدعوات إلى اتخاذ إجراء تُحدث فرقًا في كيفية استجابة العملاء
أحد أهم الجوانب الأساسية في تسويقموقع ويبللأعمال التجارية الصغيرة هو جذب انتباه العملاء من خلال دعوة إلى اتخاذ إجراء، أو CTA. الدعوة إلى اتخاذ إجراء هي دعوة واضحة للعميل لاتخاذ إجراء ما بطريقة ما تتفاعل مع شركتك الصغيرة: الاتصال، أو الاشتراك في رسالة إخبارية، أو التسجيل في خدمة، أو تحديد موعد، أو تنزيل محتوى إعلامي، أوشراء شيء ما. سواء كنت تستخدم زرًا أو رابطًا أو لغة واضحة، يجب أن يكون الحث على اتخاذ إجراء في كل مكان وأن يكون واضحًا في كل زيارة.
6. تعلم كيفية استخدام التحليلات
قد تبدو التحليلات مخيفة بعض الشيء، خاصة إذا كنت تستخدمها للمرة الأولى، لكنها مصادر لا تقدر بثمن لمعرفة كيفيتصرفالعملاءوالعملاء المحتملونعلى موقعك الإلكتروني.
يعد التنقل أحد أكثر جوانب صفحة الويب الخاصة بالشركة التي لا تحظى بالتقدير الكافي، كما أن سوء التوجيه والتوجيه هو أحد أهم عوامل إبعاد العملاء. اقضِ بعض الوقت في التنقل في موقعك الإلكتروني لترى ما إذا كان بإمكانك رسم مسار بسيط من خلال المحتوى الخاص بك، وسيكون هذا الجهد مفيدًا للغاية في توجيه عملائك في الاتجاه الصحيح، كما أن عملك التجاري سيؤدي إلى تحسين إدراكهم.
