إذا كنت ممن يتجاهلون المراجعات عبر الإنترنت، فأنت تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. لديك سمعة عليك حمايتها وعملاء عليك إسعادهم. إليك كيفية القيام بذلك.
كيف تستفيد من المراجعات عبر الإنترنت لتنمية أعمالك | Madico U - يوتيوب
https://www.youtube.com/watch?v=iWhuOKIEEQ0
النص:
(00:01) [تصفيق] [موسيقى] تحتاج معظم الشركات إلى جذب عملاء جدد بشكل مستمر بغض النظر عن مدى جودة عملك التجاري، فإن نسبة معينة من العملاء سيغادرون لأسباب لا تعد ولا تحصى دون أي خطأ منك، التحدي هو أن معظم الشركات الصغيرة لا تملك رأس المال أو القوى العاملة لتنفيذ حملات تسويقية احترافية بنجاح، دعني أشاركك طريقة منخفضة التكلفة يمكنك من خلالها الحفاظ على هؤلاء العملاء الذين يأتون عبر الإنترنت مراجعات الآن ليس عليك أن تكون مهووسًا بالتكنولوجيا للمشاركة في المراجعات عبر الإنترنت أتحدث عن
(00:38) منصات مثل قائمة أنجي يلب google plus بحث المدينة بحث المدينة homeadvisor وغيرها تكشف بعض الدراسات الحديثة أن الغالبية العظمى من العملاء يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بنفس القدر من الثقة التي يثقون بها في الإحالة الشخصية يجب عليك أو على شخص مخصص في فريقك مراقبة المراجعات عبر الإنترنت والمشاركة فيها المشاركة تعني ببساطة الرد على أولئك الذين ينشرون مراجعات عن شركتك عبر الإنترنت سواء كان ذلك يعني أنك بحاجة إلى الإجابة على سؤال لشكر مراجع على بيان إيجابي لمراجعة ترك بيانًا سلبيًا
(01:09) تعليق ربما من خلال تقديم حل المراجعات عبر الإنترنت هي شكل من أشكال الإعلانات الشفهية فهي تمنح عملك الصغير المصداقية والوعي المحلي إلى جانب المصداقية التي ستلهم الثقة في فريقك وتزيد من المبيعات، لذا فأنت مستعد لأن تكون جادًا بشأن مراقبة مراجعاتك عبر الإنترنت من أين تبدأ حسنًا إذا كان لديك صفحة أعمال على Facebook فهذا مكان رائع للبدء أولاً ابحث عن المراجعات الإيجابية التي لديك بالفعل يمكن استخدام هذه الانعكاسات الإيجابية لعملك في إعلاناتك
(01:41) شهادات العملاء الخاصة بك ومن خلال فرص أخرى سترغب في الرد بشكر على تلك المراجعات الرائعة أيضًا لجميع متابعيك لترى أين يمكنك العثور على المراجعات التي هي أكثر مواقع مراجعات المستهلكين شيوعًا نعم هذا كثير يجب مراعاته بشكل واقعي قد ترغب في تخصيص مراقبتك للمواقع التي من المرجح أن تقوم بمراجعة تجار أفلام النوافذ المحليين لذلك قد تبدو قائمتك أشبه بهذا ابحث عن مراجعة سلبية انظر إليها كفرصة لإنشاء خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجتها مباشرة و
(02:13) علنًا لكي يراها الجميع أجب بسرعة مع رد شخصي يحتوي على تفاصيل من الشكوى حتى يعرف القراء أنك لست رسالة معلبة غير شخصية اعتذر وتعاطف، فأنت تريد أن يشعر العميل أنك تستمع إليه حقًا لحل المشكلة يمكن أن يفي تبادل بسيط في المنتدى العام بالغرض ولكن في كثير من الحالات بمجرد أن تعبر عن استعدادك للمساعدة بأكثر الطرق إيجابية قم بحل المشكلة في بيئة أكثر خصوصية مثل مكالمة هاتفية أو من خلال البريد الإلكتروني
(02:43) تجنب الانخراط في المراجعات عبر الإنترنت على مسؤوليتك الخاصة تجاهلها لا يعني أنها لن تحدث يجب عليك مراقبة سمعتك الخاصة ولكن عليك أيضًا أن تفهم أنك ستجد على الأرجح المزيد من فرص العمل في هذه العملية، لذا كيف يمكنني مراقبة مواقع المراجعات عبر الإنترنت بسهولة فقط قم بتنزيل المحتوى المصاحب لهذا الفيديو لمعرفة الروابط والخدمات التي يمكنك الاشتراك فيها للمساعدة في مراقبة المراجعات عبر الإنترنت عنك [موسيقى]
