Αναδυόμενα παράθυρα. Διαφημίσεις που αναβοσβήνουν. Αποπροσανατολιστικά κινούμενα σχέδια. Αυτόματη αναπαραγωγή πολυμέσων. Αυτό το πανταχού παρόν ερώτημα που μας παρακαλεί να εγγραφούμε στο ενημερωτικό δελτίο. Όλα αυτά είναι μερικά από τα μεγαλύτερα πράγματα που ενοχλούντους χρήστες του διαδικτύου, αλλά ίσως εκπλαγείτε αν διαπιστώσετε ότι αυτό που οι καταναλωτές βρίσκουν πιο ενοχλητικό στην εμπειρία χρήσης του δικτυακού τόπου μιας επιχείρησης είναι η κακήπλοήγηση.
Τώρα, η εκμάθησηγια την κατασκευή ενός ιστότοπουκαλύπτεται από όλα τα είδη των εκπαιδευτικών διαδικασιών από τα μαθήματα σε κολλέγια έως τα διαδικτυακά σεμινάρια, αλλά καθώς είτε χτίζετε, είτε σχεδιάζετε, είτε βελτιώνετε τον ιστότοπο της επιχείρησής σας φέτος, εδώ είναι μερικές συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές που θα βοηθήσουν τους εμπόρους μεμβρανών παραθύρων να βελτιώσουν τηνπλοήγησηστον ιστότοπό σαςκαιτην εμπειρία των πελατών σας με την ηλεκτρονική σας παρουσία.
1. Κάντε το φιλικό προς τα κινητά
Ο σχεδιασμός ενός ιστότοπου ώστε να μπορείνα πλοηγηθεί εύκολασε ένα smartphone ή tablet είναι ένα από τα πιο βασικά πράγματα που μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση για να βοηθήσει τον εαυτό της το 2019. Σχεδόν τα δύο τρίτα των καταναλωτών αναφέρουν ότι πραγματοποιούν αγορές από το τηλέφωνό τους και σχεδόν όλοι (περίπου το 90 τοις εκατό, σύμφωνα με τοOuterbox) χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους ενώ βρίσκονται σε καταστήματα και επιχειρήσεις για να ελέγξουν κριτικές προϊόντων ή υπηρεσιών και να συγκρίνουν τιμές. Η δημιουργία ενός διαισθητικού και εύχρηστου ιστότοπου που λειτουργεί καλά τόσο σε προσωπικούς υπολογιστές όσο και σε κινητές συσκευές είναι ένα κρίσιμο βήμα προς τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την πραγματοποίηση περισσότερων πωλήσεων.
2. Η συνοχή είναι το θεμέλιο ενός ιστοτόπου για μικρές επιχειρήσεις
Η συνεπής πλοήγηση -όχι μόνο όσον αφορά το σύστημα πλοήγησης στο οποίο προσγειώνεστε, αλλά και το πού εμφανίζεται σε κάθε σελίδα του ιστοτόπου σας - όχι μόνο προάγει τη χρησιμότητα της χρήσης του ιστοτόπου σας, αλλά αυξάνει επίσης την ικανότητα των πελατών σας να βρίσκουν αυτό που ψάχνουν πιο γρήγορα. Το μενού θα πρέπει να είναι παρόν και σαφώς ορατό σε κάθε σελίδα, χωρίς να υπάρχει διαγραμματική διαδρομή για να κολλήσουν χωρίς διέξοδο ή επιστροφή στην αρχική σας σελίδα.
3. Το πώς ονομάζετε τα πράγματα έχει σημασία
Ένα από τα πιο ενοχλητικά πράγματα κατά την πλοήγηση σε οποιονδήποτε επιχειρηματικό ιστότοπο είναι η έλλειψη περιγραφικήςακρίβειας πουβοηθά τους πελάτες να βρουν αυτό που θέλουν να δουν. Πρώτον, λέξεις και φράσεις όπως "λύσεις" και "υπηρεσίες" απλά δεν σημαίνουν τίποτα για τους περισσότερους ανθρώπους. Δεύτερον και ίσως πιο σημαντικό, οι φτωχές περιγραφικές ετικέτες θα σας καταστρέψουν όσον αφορά τηβελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO). Οι καλές περιγραφικές ετικέτες χρησιμοποιούν φράσεις που βρίσκονται στην κορυφή του μυαλού για να επικοινωνήσουν με τους επισκέπτες και να αποκτήσουν συνάφεια όταν οι μηχανές αναζήτησης αναζητούν επιχειρήσεις όπως η δική σας.
4. Τα στοιχεία επικοινωνίας πρέπει να βρίσκονται σε κάθε σελίδα
Εάν η μικρή σας επιχείρηση εξαρτάται από τους πελάτες σας πουέρχονται σε επαφή μαζίσας (και στην επιχείρηση μεμβρανών παραθύρων, είναι σημαντικό), είναι σημαντικό να τους ενημερώσετε για τον τρόπο. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να είναι ευδιάκριτες, κατά προτίμηση στην κορυφή της αρχικής σελίδας, ώστε οι επισκέπτες να μην χρειάζεται να ψάχνουν για έναν αριθμό τηλεφώνου ή μια διεύθυνση αν θέλουν να έρθουν σε επαφή.
5. Οι κλήσεις σε δράση κάνουν τη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνονται οι πελάτες
Μια από τις πιο βασικές πτυχές του μάρκετινγκμιας ιστοσελίδαςμικρών επιχειρήσεων είναι η προσέλκυση της προσοχής των πελατών με μια κλήση σε δράση ή CTA. Μια καλά δομημένη και ιδιαίτερα ορατή CTA είναι μια σαφής πρόσκληση προς τον πελάτη να αναλάβει δράση με κάποιο τρόπο που εμπλέκεται με τη μικρή επιχείρησή σας: να καλέσει, να εγγραφεί για ένα ενημερωτικό δελτίο, να εγγραφεί για μια υπηρεσία, να κλείσει ένα ραντεβού, να κατεβάσει ενημερωτικό περιεχόμενο ή (γκάζι) να αγοράσει κάτι. Είτε χρησιμοποιείτε ένα κουμπί, έναν σύνδεσμο ή σαφή γλώσσα, η CTA πρέπει να είναι πανταχού παρούσα και εμφανής σε κάθε επίσκεψη.
6. Μάθετε να χρησιμοποιείτε τα Analytics
Τα Analytics μπορεί να φαίνονται λίγο εκφοβιστικά, ιδίως αν τα χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά, αλλά είναι ανεκτίμητες πηγές για να καταλάβετε πώςσυμπεριφέρονταιοι πελάτεςκαι οι δυνητικοί πελάτεςσας στον ιστότοπό σας.
Η πλοήγηση είναι μια από τις πιο υποτιμημένες πτυχές της ιστοσελίδας μιας εταιρείας και η κακή κατεύθυνση και δρομολόγηση είναι ένα σημαντικό σημείο αποτροπής για τους πελάτες. Αφιερώστε χρόνο για να περιηγηθείτε στον δικό σας ιστότοπο για να δείτε αν μπορείτε να χαράξετε μια απλή πορεία μέσα από το περιεχόμενό σας και η προσπάθεια αυτή θα είναι ένα σημαντικό όφελος για να κατευθύνετε τους πελάτες σας προς τη σωστή κατεύθυνση και την επιχείρησή σας προς την καλύτερη αντίληψη.
