Αν αγνοείτε τις διαδικτυακές κριτικές, το κάνετε με δική σας ευθύνη. Έχετε να προστατέψετε τη φήμη σας και να κάνετε τους πελάτες σας ευτυχισμένους. Ακούστε πώς γίνεται.
Πώς να αξιοποιήσετε τις online κριτικές για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας | Madico U - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=iWhuOKIEEQ0
Κείμενο:
(00:01) [Χειροκροτήματα] [Μουσική] οι περισσότερες επιχειρήσεις πρέπει να προσελκύουν νέους πελάτες συνεχώς δεν έχει σημασία πόσο καλή είναι η επιχείρησή σας ένα ορισμένο ποσοστό των πελατών θα φύγει για μια πληθώρα λόγων χωρίς δική σας υπαιτιότητα η πρόκληση είναι ότι οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις δεν έχουν το κεφάλαιο ή το ανθρώπινο δυναμικό για να εκτελέσουν με επιτυχία επαγγελματικές εκστρατείες μάρκετινγκ επιτρέψτε μου να μοιραστώ ένα χαμηλού κόστους τρόπο που μπορείτε να κρατήσετε αυτούς τους πελάτες έρχονται online κριτικές τώρα δεν χρειάζεται να είστε ένας σπασίκλας της τεχνολογίας για να συμμετάσχουν σε online κριτικές μιλάω για
(00:38) πλατφόρμες όπως η λίστα της Άντζι yelp google plus city search homeadvisor και άλλες κάποιες πρόσφατες μελέτες αποκαλύπτουν ότι η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών εμπιστεύονται τις online κριτικές τόσο βαθιά όσο εμπιστεύονται μια προσωπική σύσταση εσείς ή ένα ειδικό άτομο στην ομάδα σας θα πρέπει να παρακολουθείτε και να εμπλέκεστε στις online κριτικές εμπλοκή σημαίνει απλά να απαντάτε σε αυτούς που δημοσιεύουν κριτικές για την εταιρεία σας στο διαδίκτυο είτε αυτό σημαίνει ότι πρέπει να απαντήσετε σε μια ερώτηση να ευχαριστήσετε έναν κριτή για μια θετική δήλωση να απευθυνθείτε σε έναν κριτή που άφησε μια αρνητική κριτική
(01:09) σχολιάστε ίσως προσφέροντας μια λύση οι online κριτικές είναι μια μορφή διαφήμισης από στόμα σε στόμα δίνουν στη μικρή επιχείρησή σας τοπική αξιοπιστία και αναγνωρισιμότητα μαζί με μια αυθεντικότητα που θα εμπνεύσει εμπιστοσύνη στην ομάδα σας και θα αυξήσει τις πωλήσεις, οπότε είστε έτοιμοι να ασχοληθείτε σοβαρά με την παρακολούθηση των online κριτικών σας από πού ξεκινάτε αν έχετε μια επιχειρηματική σελίδα στο facebook αυτό είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε αναζητήστε πρώτα θετικές κριτικές που ήδη έχετε αυτές οι θετικές αντανακλάσεις της επιχείρησής σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διαφήμισή σας.
(01:41) τις μαρτυρίες των πελατών σας και μέσω άλλων ευκαιριών θα θέλετε να απαντήσετε με ένα ευχαριστώ σε αυτές τις εξαιρετικές κριτικές, καθώς και για όλους τους οπαδούς σας για να δείτε πού αλλού θα μπορούσατε να βρείτε κριτικές που είναι οι πιο δημοφιλείς ιστοσελίδες αξιολόγησης των καταναλωτών ναι, αυτό είναι πολύ για να εξετάσει ρεαλιστικά μπορεί να θέλετε να προσαρμόσετε την παρακολούθησή σας στις τοποθεσίες που είναι πιο πιθανό να αναθεωρήσουν τοπικούς εμπόρους μεμβρανών παραθύρων, έτσι ώστε η λίστα σας μπορεί να μοιάζει περισσότερο με αυτό βρείτε μια αρνητική κριτική δείτε το ως μια ευκαιρία για να δημιουργήσετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών με την αντιμετώπιση του κεφαλιού και
(02:13) δημοσίως για να το δουν όλοι απαντήστε γρήγορα με μια εξατομικευμένη απάντηση που περιέχει λεπτομέρειες από το παράπονο ώστε οι αναγνώστες να ξέρουν ότι δεν είστε κάποιο κονσερβοποιημένο απρόσωπο μήνυμα ζητήστε συγγνώμη και συμπάσχετε θέλετε ο πελάτης να αισθάνεται ότι πραγματικά τον ακούτε λύστε το ζήτημα μια απλή ανταλλαγή στο δημόσιο φόρουμ θα μπορούσε να κάνει το κόλπο αλλά σε πολλές περιπτώσεις αφού έχετε εκφράσει την προθυμία σας να βοηθήσετε με τον πιο θετικό τρόπο λύστε το ζήτημα σε ένα πιο ιδιωτικό περιβάλλον όπως ένα τηλεφώνημα ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
(02:43) αποφύγετε να συμμετέχετε σε online κριτικές με δική σας ευθύνη αγνοώντας τις δεν σημαίνει ότι δεν θα συμβεί θα πρέπει να παρακολουθείτε τη δική σας φήμη, αλλά επίσης να καταλάβετε ότι πιθανότατα θα βρείτε περισσότερες επιχειρηματικές ευκαιρίες στη διαδικασία, έτσι πώς μπορώ να παρακολουθώ αυτές τις ιστοσελίδες online κριτικές εύκολο απλά κατεβάστε το περιεχόμενο που συνοδεύει αυτό το βίντεο για συνδέσμους και υπηρεσίες που μπορείτε να εγγραφείτε για να βοηθήσετε να κρατήσει ένα άγρυπνο μάτι για online κριτικές για εσάς [Μουσική]
