Obtenção de contactos
Quando se trata de angariar clientes, não existe um modelo claro que lhe proporcione centenas de vendas instantaneamente. A produção de contactos requer tempo, esforço e empenho. Cerca de 40% das melhores oportunidades provêm do marketing de saída, como as chamadas frias aos clientes, seguidas de 27% de eventos como feiras comerciais. Participar num evento de rede ou numa feira comercial é uma excelente forma de disponibilizar informações sobre os seus produtos e serviços a potenciais clientes. Esta tática de marketing demorará algum tempo a gerar uma venda, no entanto, tem sido sugerida como uma das melhores formas de obter contactos.
Fazer a venda
Ao tentar fazer uma venda a um cliente, é importante que seja apaixonado pelo produto. Valide o seu produto junto dos seus clientes, mostrando-lhes que acredita nele. Se não acreditar no seu produto, eles também não acreditarão. Enumerar as muitas vantagens das películas para vidros e a razão pela qual precisam delas fará com que os seus clientes tenham mais probabilidades de efetuar uma compra. Mas concluir um projeto e fazer uma venda é apenas metade da sua estratégia de vendas. Para ter uma melhor estratégia de vendas, precisa de garantir que a sua relação com os seus clientes resultará em vendas de acompanhamento e clientes fiéis.
Fidelidade do cliente
Faça dos seus clientes parte da sua equipa de vendas. Não literalmente, mas quando se converte um cliente num cliente fiel, este fornecerá uma camada adicional de marketing através do "boca-a-boca". Um cliente fiel é o melhor tipo de cliente, mas é preciso trabalhar para o conseguir. A implementação da sua melhor estratégia de vendas, que tem em mente mais do que apenas a venda final, juntamente com uma relação forte e de confiança com os seus clientes, aumentará as suas hipóteses de ter clientes fiéis. Os clientes fiéis são aqueles que repetem o negócio, que estão satisfeitos com os seus serviços e que os referem a outros.
O acompanhamento
Depois de ter concluído um projeto para um cliente e de ter sido feita a venda final, é importante fazer um acompanhamento com esse cliente. Pretende certificar-se de que o cliente está satisfeito com o projeto concluído. Este acompanhamento pode ser feito por telefone, correio eletrónico ou correio. Se for feito por telefone, pode aproveitar a oportunidade para ver se o cliente sabe de alguém que possa precisar dos seus serviços. É sempre melhor dar exemplos de potenciais referências, mencionando alguém com quem possa trabalhar ou um familiar ou vizinho. Isto ajuda-o a pensar em pessoas que possam estar realmente a precisar, ao mesmo tempo que lhe dá outra pista.
Com qualquer estratégia de vendas, é importante lembrar que é preciso empenho e, quando feito corretamente, todos os seus esforços valerão a pena a longo prazo.
