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Estes formulários de garantia do consumidor preenchíveis eletronicamente podem ser preenchidos em qualquer dispositivo, como um computador, tablet ou telemóvel, e enviados por correio eletrónico ao cliente juntamente com a sua fatura ou recibo de compra. É necessária a aplicação gratuita Adobe Acrobat Reader para abrir, preencher e guardar estes formulários.
Garantia automóvel Madico (M956431)
Garantia Madico ClearPlex (M956258)
Garantia Madico Protekt (M956299)
Garantia Comercial e Residencial Madico (M956144)
Garantia da película para fins especiais Madico (M956160)
Guia de instalação da película Madico (M956145)
Formulário de aprovação de trabalho Madico
Garantia Comercial e Residencial Sunscape (S955007)
Garantia alargada Sunscape Residential (S955009)
Guia de instalação da película Sunscape (S955010)
Formulário de aprovação de trabalho Sunscape
Garantia Comercial e Residencial SafetyShield (M956170)
Guia de instalação da película SafetyShield (M956265)
Uma garantia só é tão boa como a empresa que a suporta. Quando compra um produto de película Madico, pode ter a certeza de que também está a receber uma das melhores garantias da indústria e que está a lidar com uma empresa que tem um historial de apoiar o seu produto e de cuidar dos seus clientes.
Reclamações de películas de garantia do consumidor pós-instalação
Os consumidores devem receber um registo de instalação completo e a fatura do revendedor para utilizarem quando for necessário recorrer à garantia. Se um consumidor reconhecer uma falha na película, deve comunicá-la ao revendedor que a instalou originalmente.
Na qualidade de revendedor instalador original, verifique a reclamação determinando, em primeiro lugar, se o defeito da película está coberto conforme especificado na garantia original, verificando depois se a pessoa que apresenta a reclamação é o proprietário original e se possui a garantia original e a fatura do revendedor (prova de compra) e, por último, se a reclamação se enquadra no período de cobertura da garantia.
Assim que estas informações forem verificadas, forneça todas as cópias dos recibos e informações sobre a garantia à Madico. Apresente as reclamações relativas a automóveis ao seu Centro de Assistência Madico local. Todas as outras reclamações devem ser enviadas para o Departamento de Qualidade da Madico por correio eletrónico, warranty@madico.com
Reclamações sobre a qualidade das películas do distribuidor
Uma reclamação relativa à qualidade da película é uma reclamação relacionada com um defeito da película que proíbe a instalação ou utilização correcta do material.
Para tratar de uma reclamação de qualidade, o representante local do Centro de Assistência Madico recolherá os dados da reclamação utilizando o Formulário de Preocupação do Cliente e solicitará amostras do defeito. Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de um ano a contar da data de faturação original.
Todas as reclamações de vidro plano devem ser aprovadas antes de qualquer instalação. Contacte o seu Centro de Assistência local através do número 888-887-2022 para iniciar o processo de autorização.
Reclamações de garantia por quebra de vidro e falha de vedação
Os pedidos de garantia de falha de vedação de quebra de vidro devem ser apresentados à Madico dentro do período de garantia. Todas as reclamações devem ser aprovadas antes de qualquer reinstalação, utilizando o Formulário de reclamação de falha de vedação de quebra de vidro.
Documentos necessários para um pedido de indemnização por quebra de vedação de vidro:
Cópia do formulário de informação sobre o pedido de indemnização preenchido.
Cópia do certificado de garantia da película e do registo de instalação. Em vez do registo de instalação, pode ser apresentada uma cópia da fatura original, incluindo qualquer discriminação disponível das janelas filmadas.
Orçamento para substituição de vidros: Devem ser apresentados 2 orçamentos para substituição de vidros, com descrição, dimensões e custo de instalação para cada unidade individualmente. Se existirem circunstâncias especiais relativamente à obtenção de orçamentos, contactar o departamento de garantia. Após a prova de que o trabalho de substituição foi concluído, o pagamento da substituição do vidro em garantia aprovada será feito ao cliente ou ao revendedor facturado pelo fornecedor do vidro, a menos que a Madico tenha solicitado especificamente o pagamento direto ao fornecedor do vidro.
As reclamações por falha de vedação também exigem prova de que a garantia do fabricante da janela estaria em vigor se nenhuma película fosse instalada. (Normalmente, apenas os proprietários originais ou os proprietários que compraram novas substituições de janelas são elegíveis para a cobertura de falha de vedação).
Os pedidos de crédito para películas e mão de obra em garantias de quebra de vidro ou falha de vedação devem ser apresentados utilizando o formulário de reclamação adequado. O trabalho de refilmagem deve ser concluído e enviado à Madico no prazo de 60 dias após a substituição da janela para ser elegível para crédito de película e mão de obra.
Para obter assistência sobre um pedido de garantia, contacte o Centro de Assistência Madico local através do número 888-887-2022 nos Estados Unidos ou, no Canadá, 866-345-6832. Enviar um e-mail para o departamento de garantia da Madico: warranty@madico.com.