Informações sobre a garantia

Estes formulários de garantia do consumidor preenchíveis eletronicamente podem ser preenchidos em qualquer dispositivo, como um computador, tablet ou telemóvel, e enviados por correio eletrónico ao cliente juntamente com a sua fatura ou recibo de compra. É necessária a aplicação gratuita Adobe Acrobat Reader para abrir, preencher e guardar estes formulários.

Automóvel Madico

Garantia automóvel Madico (M956431)

Garantia Madico ClearPlex (M956258)

Garantia Madico Protekt (M956299)

Películas comerciais e residenciais Madico

Garantia Comercial e Residencial Madico (M956144)

Garantia da película para fins especiais Madico (M956160)

Guia de instalação da película Madico (M956145)

Formulário de aprovação de trabalho Madico

Paisagem solar

Garantia Comercial e Residencial Sunscape (S955007)

Garantia alargada Sunscape Residential (S955009)

Guia de instalação da película Sunscape (S955010)

Formulário de aprovação de trabalho Sunscape

SafetyShield

Garantia Comercial e Residencial SafetyShield (M956170)

Guia de instalação da película SafetyShield (M956265)

Informações sobre a garantia para os revendedores

Uma garantia só é tão boa como a empresa que a suporta. Quando compra um produto de película Madico, pode ter a certeza de que também está a receber uma das melhores garantias da indústria e que está a lidar com uma empresa que tem um historial de apoiar o seu produto e de cuidar dos seus clientes.

Reclamações de películas de garantia do consumidor pós-instalação

Os consumidores devem receber um registo de instalação completo e a fatura do revendedor para utilizarem quando for necessário recorrer à garantia. Se um consumidor reconhecer uma falha na película, deve comunicá-la ao revendedor que a instalou originalmente.

Na qualidade de revendedor instalador original, verifique a reclamação determinando, em primeiro lugar, se o defeito da película está coberto conforme especificado na garantia original, verificando depois se a pessoa que apresenta a reclamação é o proprietário original e se possui a garantia original e a fatura do revendedor (prova de compra) e, por último, se a reclamação se enquadra no período de cobertura da garantia.

Once this information has been verified please provide all copies of the original warranty plus dealer invoice together with a clear photo of the defect to Madico. Please submit automotive claims to your local Madico Service Center. All other claims should be submitted to the Madico Quality Department via email, warranty@madico.com

Reclamações sobre a qualidade das películas do distribuidor

Uma reclamação relativa à qualidade da película é uma reclamação relacionada com um defeito da película que proíbe a instalação ou utilização correcta do material.

Para tratar de uma reclamação de qualidade, o representante local do Centro de Assistência Madico recolherá os dados da reclamação utilizando o Formulário de Preocupação do Cliente e solicitará amostras do defeito. Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de um ano a contar da data de faturação original.

Todas as reclamações de vidro plano devem ser aprovadas antes de qualquer instalação. Contacte o seu Centro de Assistência local através do número 888-887-2022 para iniciar o processo de autorização.

Reclamações de garantia por quebra de vidro e falha de vedação

Os pedidos de garantia de falha de vedação de quebra de vidro devem ser apresentados à Madico dentro do período de garantia. Todas as reclamações devem ser aprovadas antes de qualquer reinstalação, utilizando o Formulário de reclamação de falha de vedação de quebra de vidro.

• Documentos necessários para um pedido de indemnização por quebra de vedação de vidro:

• Cópia do formulário de informação sobre o pedido de indemnização preenchido.

• Cópia do certificado de garantia da película e do registo de instalação. Em vez do registo de instalação, pode ser apresentada uma cópia da fatura original, incluindo qualquer discriminação disponível das janelas filmadas.

• Orçamento para substituição de vidros: Devem ser apresentados 2 orçamentos para substituição de vidros, com descrição, dimensões e custo de instalação para cada unidade individualmente. Se existirem circunstâncias especiais relativamente à obtenção de orçamentos, contactar o departamento de garantia. Após a prova de que o trabalho de substituição foi concluído, o pagamento da substituição do vidro em garantia aprovada será feito ao cliente ou ao revendedor facturado pelo fornecedor do vidro, a menos que a Madico tenha solicitado especificamente o pagamento direto ao fornecedor do vidro.

• As reclamações por falha de vedação também exigem prova de que a garantia do fabricante da janela estaria em vigor se nenhuma película fosse instalada. (Normalmente, apenas os proprietários originais ou os proprietários que compraram novas substituições de janelas são elegíveis para a cobertura de falha de vedação).

Os pedidos de crédito para películas e mão de obra em garantias de quebra de vidro ou falha de vedação devem ser apresentados utilizando o formulário de reclamação adequado. O trabalho de refilmagem deve ser concluído e enviado à Madico no prazo de 60 dias após a substituição da janela para ser elegível para crédito de película e mão de obra.

Para obter assistência sobre um pedido de garantia, contacte o Centro de Assistência Madico local através do número 888-887-2022 nos Estados Unidos ou, no Canadá, 866-345-6832. Enviar um e-mail para o departamento de garantia da Madico: warranty@madico.com.