Pop-ups. Anúncios intermitentes. Animações desorientadoras. Reproduções automáticas multimédia. Aquela consulta sempre presente que nos implora para nos inscrevermos na newsletter. Estas são algumas das coisas mais importantes que irritamos utilizadores da Web, mas talvez fique surpreendido ao descobrir que a coisa que os consumidores consideram mais incómoda na experiência de utilização do sítio Web de uma empresa é a mánavegação.
Agora, aprender afazer um sítio Web éabrangido por todo o tipo de processos educativos, desde aulas universitárias a tutoriais online, mas ao construir, conceber ou ajustar o sítio Web da sua empresa este ano, eis algumas dicas e melhores práticas para ajudar os revendedores de películas para vidros a melhorar anavegaçãono seu sítio Webea experiência dos seus clientes com a sua presença online.
1. Torná-lo compatível com dispositivos móveis
Conceber um site para que possaser facilmente navegado numsmartphone ou tablet é uma das coisas mais básicas que uma pequena empresa pode fazer para se ajudar em 2019. Quase dois terços dos consumidores afirmam que fazem compras nos seus telemóveis e quase todos (cerca de 90%, de acordo com a Outerbox) utilizam os seus telemóveis enquanto estão em lojas e empresas para verificar as avaliações de produtos ou serviços e comparar preços. Construir um sítio Web intuitivo e fácil de navegar que funcione bem tanto em computadores pessoais como em dispositivos móveis é um passo crucial para melhorar a experiência do cliente e efetuar mais vendas.
2. A consistência é a base de um sítio Web para pequenas empresas
Uma navegação consistente -não só em termos do esquema de navegação em que se entra, mas também onde aparece em cada página do sítio Web - não só promove a utilidade da utilização do sítio Web, como também aumenta a capacidade dos clientes para encontrarem mais rapidamente o que procuram. O menu deve estar presente e ser claramente visível em todas as páginas, sem nenhum caminho diagramável que os faça ficar presos sem saída ou voltar à sua página inicial.
3. O que chama às coisas é importante
Uma das coisas mais irritantes na navegação de qualquer sítio Web de uma empresa é a falta deprecisãodescritivaparaajudar os clientes a encontrar o que querem ver. Em primeiro lugar, palavras e expressões como "soluções" e "serviços" simplesmente não significam nada para a maioria das pessoas. Em segundo lugar, e talvez mais importante, a falta de etiquetas descritivas pode prejudicá-lo em termos deotimização para motores de busca (SEO). Os bons rótulos descritivos utilizam frases de topo para comunicar com os visitantes e ganhar relevância quando os motores de busca procuram empresas como a sua.
4. As informações de contacto devem estar em todas as páginas
Se a sua pequena empresa depende docontactodos seus clientes consigo (e no negócio das películas para vidros, é importante), é fundamental que lhes diga como. Essa informação deve estar claramente visível, de preferência no topo da página inicial, para que os visitantes não tenham de procurar um número de telefone ou endereço se quiserem entrar em contacto.
5. Os apelos à ação fazem a diferença na forma como os clientes respondem
Uma das facetas mais básicas domarketing de um sítio Web de uma pequena empresa échamar a atenção dos clientes com um apelo à ação, ou CTA. Uma CTA bem construída e bem visível é um convite claro para o cliente agir de alguma forma que o envolva com a sua pequena empresa: telefonar, subscrever um boletim informativo, registar-se para um serviço, marcar uma consulta, descarregar conteúdo informativo ou (suspiro) comprar algo. Quer utilize um botão, uma ligação ou uma linguagem clara, a CTA deve ser omnipresente e evidente em cada visita.
6. Aprenda a utilizar os dados analíticos
Os dados analíticos podem parecer um pouco intimidantes, especialmente se estiver a utilizá-los pela primeira vez, mas são fontes valiosas para descobrir como os seus clientese potenciais clientes se comportamno seu sítio Web.
A navegação é uma das facetas mais subestimadas da página Web de uma empresa e uma má orientação e encaminhamento é um grande fator de desistência para os clientes. Dedique algum tempo a percorrer o seu próprio sítio Web para ver se consegue traçar um percurso simples através do seu conteúdo e o esforço será um grande benefício para orientar os seus clientes na direção certa e a sua empresa para uma melhor perceção.
