Tornar as referências parte da sua rotina
Para adquirir o hábito de pedir referências, comece por descobrir qual é a melhor altura na sua relação com o cliente para pedir uma referência. Normalmente, é quando o trabalho está concluído - desde que tudo tenha corrido bem e o cliente esteja satisfeito. Talvez tenha uma reunião final com o cliente, altura em que pode pedir. Outra boa altura é quando um cliente o elogia. Responda de imediato: "Fico muito feliz por ouvir isso. Se souber de mais alguém que esteja à procura de películas para vidros, agradecia que me indicasse".
A mentalidade de referência
Muitas pessoas evitam pedir referências porque sentem que é algo que não fazem bem. Mas para realmente aproveitar o poder das referências, é preciso primeiro entrar na "mentalidade de referência". E o que isso implica é simplesmente abraçar a crença de que pode É possível ser excelente na obtenção de referências - basta o desejo de aprender e praticar o processo. Hazel Walker, autora e oradora de redes globais, explica: "A sua mentalidade de referência é uma escolha sua, pode deixar que o seu discurso pessoal lhe diga que não é bom nisso, ou pode deixar que o seu discurso pessoal o encoraje a aprender mais e a tornar-se bom nisso."
Incentivos de referência
Embora se deva lembrar sempre de agradecer aos clientes que enviam negócios para si, muitas empresas vão mais longe e oferecem incentivos para referências. Isto pode ser qualquer coisa, desde uma t-shirt ou chapéu Sunscape grátis até um desconto numa futura encomenda. Para obter algumas ideias, dê uma vista de olhos a este "Lista épica de 47 programas de referência."
