Всплывающие окна. Мигающая реклама. Дезориентирующая анимация. Мультимедийные автовоспроизведения. Постоянно появляющийся запрос с предложением подписаться на рассылку. Все это - основные моменты, которые раздражаютпользователей, но вы можете удивиться, узнав, что больше всего потребителей беспокоит плохаянавигация на веб-сайте компании.
В этом году вы создаете, проектируете или настраиваетевеб-сайтсвоего бизнеса, но вот несколько советов и лучших практик, которые помогут продавцам оконных пленок улучшитьнавигациюна сайтеиулучшить впечатления клиентов от вашего присутствия в сети.
1. Сделайте сайт удобным для мобильных устройств
Создание сайта, чтобы его можно былолегко просматривать насмартфоне или планшете, - одна из самых главных вещей, которые малый бизнес может сделать, чтобы помочь себе в 2019 году. Почти две трети потребителей сообщают, что совершают покупки с помощью телефонов, и почти все (около 90 %, по даннымOuterbox) используют свои телефоны в магазинах и на предприятиях, чтобы ознакомиться с отзывами о товарах или услугах и сравнить цены. Создание интуитивно понятного и удобного в навигации сайта, который хорошо работает как на персональных компьютерах, так и на мобильных устройствах, - один из важнейших шагов на пути к повышению качества обслуживания клиентов и увеличению продаж.
2. Последовательность - основа веб-сайта малого бизнеса
Последовательная навигация -не только в плане того, на какую навигационную схему вы попадаете, но и где она отображается на каждой странице вашего сайта - не только повышает удобство использования вашего сайта, но и увеличивает способность ваших клиентов быстрее находить то, что они ищут. Меню должно присутствовать и быть хорошо видно на каждой странице, не должно быть никаких диаграммных путей, в которых можно было бы застрять, не найдя выхода или возврата на главную страницу.
3. То, как вы называете вещи, имеет значение
Одна из самых раздражающих вещей в навигации по любому бизнес-сайту - отсутствиеточности вописании, чтобы помочь клиентам найти то, что они хотят увидеть. Во-первых, такие слова и фразы, как "решения" и "услуги", для большинства людей просто ничего не значат. Во-вторых, и это, возможно, более важно, плохие описательные метки будут кусать вас с точки зренияоптимизации поисковыхсистем(SEO). Хорошие описательные метки используют актуальные фразы для общения с посетителями и обеспечения релевантности, когда поисковые системы ищут компании, подобные вашей.
4. Контактная информация должна быть на каждой странице
Если ваш малый бизнес зависит от того,свяжутся ли свами клиенты (а в бизнесе оконных пленок это очень важно), важно дать им знать, как это сделать. Эта информация должна быть хорошо видна, желательно в верхней части главной страницы, чтобы посетителям не приходилось искать номер телефона или адрес, если они хотят связаться с вами.
5. Призывы к действию влияют на реакцию клиентов
Один из самых основных аспектов маркетингавеб-сайта малого бизнеса- привлечение внимания клиентов с помощью призыва к действию, или CTA. Хорошо продуманный и хорошо заметный CTA - это четкое приглашение клиенту предпринять какое-либо действие, связанное с вашим малым бизнесом: позвонить, подписаться на рассылку, зарегистрироваться на услугу, назначить встречу, скачать информационный контент или (о ужас) купить что-нибудь. Используете ли вы кнопку, ссылку или четкие формулировки, CTA должен быть вездесущим и очевидным при каждом посещении.
6. Научитесь использовать аналитику
Аналитика может показаться немного пугающей, особенно если вы используете ее впервые, но она является бесценным источником информации о том, как ваши клиентыи потенциальные клиенты ведут себяна вашем сайте.
Навигация - один из самых недооцененных аспектов веб-страницы компании, а плохое направление и маршрутизация - основной фактор, отталкивающий клиентов. Потратьте время на то, чтобы побродить по своему сайту и посмотреть, можете ли вы проложить простой курс через свой контент, и эти усилия принесут большую пользу, направив ваших клиентов в правильном направлении, а ваш бизнес - к лучшему восприятию.
