Центр загрузки
Эти заполняемые в электронном виде формы потребительской гарантии можно заполнить на любом устройстве, например на компьютере, планшете или телефоне, и отправить по электронной почте вместе со счетом-фактурой или товарным чеком. Чтобы открыть, заполнить и сохранить эти формы, вам потребуется БЕСПЛАТНОЕ приложение Adobe Acrobat Reader.
Гарантия на автомобили Madico (M956431)
Гарантия Madico ClearPlex (M956258)
Гарантия Madico Protekt (M956299)
Гарантия на коммерческие и жилые помещения Madico (M956144)
Гарантия на пленку специального назначения Madico (M956160)
Руководство по установке пленки Madico (M956145)
Форма утверждения задания Madico
Гарантия на коммерческие и жилые помещения Sunscape (S955007)
Расширенная гарантия для жилых помещений Sunscape (S955009)
Руководство по установке пленки Sunscape (S955010)
Форма разрешения на работу в Sunscape
Гарантия SafetyShield для коммерческих и жилых помещений (M956170)
Руководство по установке пленки SafetyShield (M956265)
Гарантия хороша лишь настолько, насколько хороша компания, которая за ней стоит. Приобретая пленку Madico, вы можете быть уверены в том, что получаете одну из лучших гарантий в отрасли, а также в том, что имеете дело с компанией, которая на протяжении всей своей истории поддерживает свою продукцию и заботится о своих клиентах.
Претензии к пленке по гарантии после установки
Потребителям следует предоставить заполненный протокол установки и счет-фактуру дилера для использования в случае необходимости проведения гарантийных работ. Если потребитель обнаружил неисправность пленки, он должен сообщить об этом дилеру, установившему пленку.
Как оригинальный дилер-установщик, пожалуйста, проверьте претензию, сначала определив, покрывается ли дефект пленки в соответствии с условиями оригинальной гарантии, затем проверьте, является ли лицо, предъявившее претензию, оригинальным владельцем и имеет ли оно оригинальную гарантию и дилерский счет (доказательство покупки), и, наконец, попадает ли претензия в сроки гарантийного покрытия.
После проверки этой информации предоставьте все копии чеков и информацию о гарантии в компанию Madico. Претензии по автомобилям направляйте в местный сервисный центр Madico. Все остальные претензии следует направлять в отдел качества Madico по электронной почте, warranty@madico.com.
Претензии к качеству дилерской пленки
Претензия по качеству пленки - это претензия, связанная с дефектом пленки, который препятствует надлежащей установке или использованию материала.
Для рассмотрения претензии по качеству представитель местного сервисного центра Madico соберет данные о претензии, используя форму для выражения беспокойства клиента, и запросит у вас образцы дефекта. Все претензии должны быть предъявлены в течение одного года с даты выставления счета.
Все претензии по плоскому стеклу должны быть одобрены до начала установки. Пожалуйста, свяжитесь с местным сервисным центром по телефону 888-887-2022, чтобы начать процесс получения разрешения.
Гарантийные претензии в связи с разрушением стекла и нарушением герметичности
Гарантийные претензии по разрушению уплотнителя стекла должны быть направлены в компанию Madico в течение гарантийного срока. Все претензии должны быть одобрены до повторной установки с использованием формы претензии по разрушению герметизации стекла.
Документы, необходимые для подачи заявления о повреждении уплотнителя стекла:
Копия заполненной формы с информацией о претензии.
Копия гарантийного сертификата на пленку и записи об установке. Вместо акта установки может быть представлена копия оригинала счета-фактуры с указанием всех имеющихся позиций по окнам, покрытым пленкой.
Предложение на замену стекла: необходимо представить 2 предложения на замену стекла с указанием описания, размеров и стоимости установки для каждого устройства в отдельности. Если есть особые обстоятельства, связанные с получением предложений, пожалуйста, свяжитесь с отделом гарантии. После подтверждения выполнения работ по замене стекла оплата одобренной гарантийной замены стекла будет произведена заказчику или дилеру, выставившему счет поставщику стекла, если только компания Madico не потребует оплатить услуги непосредственно поставщика стекла.
Претензии по поводу разрушения уплотнителя также требуют доказательства того, что гарантия производителя окна действовала бы и в случае, если бы пленка не была установлена. (Как правило, только первоначальные владельцы жилья или владельцы, купившие новые окна для замены, имеют право на компенсацию за нарушение герметичности).
Запросы на зачет стоимости пленки и трудозатрат по гарантиям на разбитое стекло или нарушение герметичности должны быть представлены с использованием соответствующей формы заявления. Чтобы получить право на зачет стоимости пленки и трудозатрат, работы по восстановлению пленки должны быть завершены и представлены в компанию Madico в течение 60 дней после замены окна.
За помощью по гарантийным претензиям обращайтесь в местный сервисный центр Madico по телефону 888-887-2022 в США или, в Канаде, 866-345-6832. Напишите в гарантийный отдел Madico по электронной почте: warranty@madico.com.