Если вы игнорируете отзывы в Интернете, вы поступаете на свой страх и риск. Вам нужно защищать репутацию и радовать клиентов. Вот как это делается.
Как использовать отзывы в Интернете для развития бизнеса | Madico U - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=iWhuOKIEEQ0
Транскрипт:
(00:01) [Аплодисменты] [Музыка] большинству предприятий необходимо постоянно привлекать новых клиентов независимо от того, насколько хорош ваш бизнес, определенный процент клиентов будет уходить по множеству причин не по вашей вине проблема в том, что большинство малых предприятий не имеют капитала или рабочей силы для успешного проведения профессиональных маркетинговых кампаний позвольте мне поделиться недорогим способом, с помощью которого вы можете удержать этих клиентов, приходящих через онлайн-отзывы теперь вам не нужно быть технологическим ботаником, чтобы участвовать в онлайн-отзывах я говорю о
(00:38) такие платформы, как список Энджи yelp google plus city search homeadvisor и другие некоторые недавние исследования показывают, что подавляющее большинство клиентов доверяют онлайн-отзывам так же глубоко, как и личным рекомендациям вы или специальный человек в вашей команде должны отслеживать и участвовать в онлайн-отзывах участие просто означает отвечать на тех, кто публикует отзывы о вашей компании в Интернете означает ли это, что вам нужно ответить на вопрос поблагодарить рецензента за положительное высказывание обратиться к рецензенту, который оставил негативный отзыв
(01:09) комментарий возможно, предлагая решение онлайн отзывы являются формой рекламы из уст в уста они дают вашему малому бизнесу местный авторитет и осведомленность наряду с подлинностью, которая будет внушать доверие вашей команде и стимулировать продажи так что вы готовы серьезно заняться мониторингом ваших онлайн отзывов с чего начать ну если у вас есть бизнес страница facebook это отличное место для начала ищите положительные отзывы у вас уже есть эти положительные отражения вашего бизнеса могут быть использованы в вашей рекламе
(01:41) отзывы ваших клиентов и другие возможности вы захотите ответить с благодарностью на эти замечательные отзывы, а также для всех ваших последователей, чтобы увидеть, где еще вы можете найти отзывы, которые являются наиболее популярными сайтами потребительских отзывов да, это много, чтобы рассмотреть реалистично вы можете захотеть адаптировать свой мониторинг к сайтам, наиболее вероятно, чтобы рассмотреть местных дилеров оконной пленки так что ваш список может выглядеть примерно так найти негативный отзыв посмотрите на это как на возможность создать отличное обслуживание клиентов, обращаясь к нему с головой и
(02:13) публично, чтобы все видели, быстро ответьте на жалобу, содержащую детали, чтобы читатели знали, что вы не какое-то консервированное безличное сообщение извинитесь и посочувствуйте вы хотите, чтобы клиент чувствовал, что вы действительно слышите его решить проблему простой обмен на публичном форуме может сделать трюк, но во многих случаях, как только вы выразили свою готовность помочь в наиболее позитивный способ решить проблему в более частной обстановке, например, телефонный звонок или по электронной почте
(02:43) избегайте участия в онлайн-обзорах на свой страх и риск игнорирование их не означает, что они не произойдут вы должны следить за своей репутацией, но также понимать, что вы, вероятно, найдете больше возможностей для бизнеса в процессе так как я отслеживаю эти сайты онлайн-обзоров легко просто скачать содержание, сопровождающее это видео для ссылок и услуг, которые вы можете подписаться на помочь держать бдительный глаз для онлайн отзывы о вас [Музыка]
