Pop-ups. Anuncios intermitentes. Animaciones desorientadoras. Reproducciones multimedia automáticas. Esa consulta siempre presente que nos implora que nos suscribamos al boletín. Estas son algunas de las cosas que más molestan alos internautas, pero quizá le sorprenda saber que lo que más molesta a los consumidores a la hora de utilizar el sitio web de una empresa es la malanavegación.
Ahora bien, aprender ahacer un sitio web estácubierto por todo tipo de procesos educativos, desde clases universitarias hasta tutoriales en línea, pero a medida que construye, diseña o ajusta el sitio web de su negocio este año, he aquí algunos consejos y mejores prácticas para ayudar a los distribuidores de películas para cristales a mejorar lanavegación desu sitio webyla experiencia de sus clientes con su presencia en línea.
1. Hazlo amigable para móviles
Diseñar un sitio para quese pueda navegar fácilmente enun teléfono inteligente o tableta es una de las cosas más básicas que una pequeña empresa puede hacer para ayudarse a sí misma en 2019. Casi dos tercios de los consumidores informan que realizan compras en sus teléfonos y casi todos (aproximadamente el 90 por ciento, segúnOuterbox) utilizan sus teléfonos mientras están en tiendas y negocios para consultar reseñas de productos o servicios y comparar precios. Crear un sitio web intuitivo y fácil de navegar que funcione bien tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles es un paso crucial para mejorar la experiencia del cliente y conseguir más ventas.
2. La coherencia es la base de un sitio web para pequeñas empresas
Una navegación coherente -nosólo en cuanto al esquema de navegación en el que se aterriza, sino también dónde aparece en cada página de su sitio web- no sólo fomenta la utilidad de usar su sitio web, sino que también aumenta la capacidad de sus clientes para encontrar lo que buscan con mayor rapidez. El menú debe estar presente y ser claramente visible en todas las páginas, sin ningún recorrido diagramable que les haga quedarse atascados sin salida o volver a su página de inicio.
3. Cómo se llaman las cosas importa
Una de las cosas más molestas de navegar por cualquier sitio web empresarial es la falta deprecisióndescriptiva para ayudar a los clientes a encontrar lo que quieren ver. En primer lugar, palabras y frases como "soluciones" y "servicios" no significan nada para la mayoría de la gente. En segundo lugar, y tal vez más importante, las etiquetas descriptivas deficientes se volverán en su contra en términos deoptimización de motores de búsqueda (SEO). Las buenas etiquetas descriptivas utilizan frases de primera línea para comunicarse con los visitantes e imponerse cuando los motores de búsqueda buscan empresas como la suya.
4. La información de contacto debe estar en todas las páginas
Si su pequeña empresa depende de que sus clientesse pongan en contacto conusted (y en el negocio de las láminas para cristales, es importante), es fundamental que les indique cómo hacerlo. Esa información debe estar claramente visible, preferiblemente en la parte superior de la página de inicio para que los visitantes no tengan que buscar un número de teléfono o una dirección si quieren ponerse en contacto.
5. Las llamadas a la acción marcan la diferencia en la respuesta de los clientes
Una de las facetas más básicas del marketingde un sitio webpara pequeñas empresas es captar la atención de los clientes con una llamada a la acción. Una CTA bien construida y muy visible es una invitación clara a que el cliente actúe de alguna manera que le relacione con su pequeña empresa: llamar, suscribirse a un boletín, registrarse para un servicio, concertar una cita, descargar contenido informativo o (joder) comprar algo. Tanto si utiliza un botón, un enlace o un lenguaje claro, la CTA debe ser omnipresente y evidente en cada visita.
6. Aprenda a utilizar Analytics
Analytics puede parecer un poco intimidante, sobre todo si es la primera vez que lo utiliza, pero son fuentes inestimables para averiguar cómose comportansus clientesy clientespotenciales en su sitio web.
La navegación es una de las facetas más infravaloradas de la página web de una empresa, y una dirección y un enrutamiento deficientes desaniman mucho a los clientes. Dedique tiempo a navegar por su propio sitio web para ver si puede trazar un rumbo sencillo a través de su contenido y el esfuerzo será un gran beneficio para dirigir a sus clientes en la dirección correcta y a su empresa hacia una mejor percepción.
