Centro de descargas
Estos formularios de garantía del consumidor pueden rellenarse electrónicamente desde cualquier dispositivo (ordenador, tableta o teléfono) y enviarse por correo electrónico al cliente junto con su factura o recibo de compra. Necesitará la aplicación gratuita Adobe Acrobat Reader para abrir, rellenar y guardar estos formularios.
Garantía Automotriz Madico (M956431)
Garantía Madico ClearPlex (M956258)
Garantía Madico Protekt (M956299)
Garantía comercial y residencial Madico (M956144)
Garantía de la película para usos especiales de Madico (M956160)
Guía de instalación de Madico Film (M956145)
Formulario de aprobación de trabajo de Madico
Garantía comercial y residencial Sunscape (S955007)
Garantía residencial ampliada Sunscape (S955009)
Guía de instalación de la lámina Sunscape (S955010)
Formulario de aprobación de trabajo Sunscape
Garantía comercial y residencial SafetyShield (M956170)
Guía de instalación de la película SafetyShield (M956265)
Una garantía es tan buena como la compañía que la respalda. Cuando usted compra un producto de película Madico, puede estar seguro de que también está recibiendo una de las mejores garantías en la industria, y que está tratando con una empresa que tiene una historia de respaldo de su producto y el cuidado de sus clientes.
Reclamaciones posteriores a la instalación de la película de garantía para el consumidor
Los consumidores deben recibir un registro de instalación completo y la factura del distribuidor para utilizarlos cuando se requiera trabajo en garantía. Si un consumidor reconoce un fallo en la lámina, debe informar de ello al distribuidor que la instaló originalmente.
Como distribuidor instalador original, verifique la reclamación determinando en primer lugar si el defecto de la película está cubierto según lo especificado en la garantía original, comprobando a continuación que la persona que realiza la reclamación es el propietario original y que dispone de la garantía original y de la factura del distribuidor (prueba de compra) y, por último, que la reclamación se encuentra dentro del plazo de cobertura de la garantía.
Una vez que esta información ha sido verificada por favor proporcione todas las copias de los recibos y la información de garantía a Madico. Por favor envíe los reclamos automotrices a su Centro de Servicio Madico local. Todas las demás reclamaciones deben ser presentadas al Departamento de Calidad de Madico por correo electrónico, warranty@madico.com
Reclamaciones sobre la calidad de las películas de los concesionarios
Una reclamación por calidad de la película es una reclamación relacionada con un defecto de la película que prohíbe la instalación o el uso correcto del material.
Para atender una reclamación de calidad, su representante local del Centro de Servicio Madico recogerá los datos de su reclamación utilizando el Formulario de Inquietudes del Cliente y le solicitará muestras del defecto. Todas las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un año a partir de la fecha de facturación original.
Todas las reclamaciones de vidrio plano deben ser aprobadas antes de cualquier instalación. Póngase en contacto con su Centro de Servicio local llamando al 888-887-2022 para iniciar el proceso de autorización.
Reclamaciones de garantía por rotura del cristal y fallo del sellado
Los reclamos de garantía por rotura de vidrio deben ser enviados a Madico dentro del período de garantía. Todas las reclamaciones deben ser aprobadas antes de cualquier reinstalación utilizando el Formulario de Reclamación de Rotura-Sellado de Vidrio.
Documentos necesarios para un siniestro de rotura de cristales:
Copia del formulario de información sobre siniestros cumplimentado.
Copia del certificado de garantía de la película y del registro de instalación. En lugar del registro de instalación, puede presentarse una copia de la factura original que incluya el desglose de las ventanas filmadas.
Presupuesto para la sustitución de cristales: Deberán presentarse 2 presupuestos para la sustitución de cristales, desglosados con descripción, dimensiones y coste de instalación de cada unidad por separado. Si existen circunstancias especiales en relación con la obtención de presupuestos, póngase en contacto con el departamento de garantía. Una vez comprobado que el trabajo de reemplazo ha sido completado, el pago del reemplazo de vidrios aprobado por la garantía será hecho al cliente o distribuidor facturado por el vendedor de vidrios a menos que Madico haya solicitado específicamente pagar directamente al vendedor de vidrios.
Las reclamaciones por fallo de estanqueidad también requieren la prueba de que la garantía del fabricante de la ventana estaría en vigor si no se hubiera instalado la película. (Normalmente, sólo los propietarios originales o los que han comprado ventanas nuevas de sustitución tienen derecho a la cobertura por fallo de estanqueidad).
Las solicitudes de crédito para la película y la mano de obra en las garantías de rotura de vidrio o falla de sellado deben ser presentadas utilizando el formulario de reclamación correspondiente. El trabajo de re-filmado debe ser completado y enviado a Madico dentro de los 60 días después del reemplazo de la ventana para ser elegible para el crédito de película y mano de obra.
Para asistencia en un reclamo de garantía por favor contacte a su Centro de Servicio Madico local al 888-887-2022 en los Estados Unidos o, en Canadá, 866-345-6832. Envíe un correo electrónico al departamento de garantía de Madico: warranty@madico.com.