Elk bedrijf kan profiteren van goede recensies over zijn producten of diensten op het internet. Wat mensen online delen kan de publieke perceptie van je merk veranderen en uiteindelijk het succes en de koers van je bedrijf beïnvloeden. Proactief zijn in het opbouwen van online beoordelingen kan erg waardevol zijn.
Het hebben van een portfolio met klantbeoordelingen is belangrijk voor het vaststellen van de verantwoordelijkheid van je bedrijf en het krijgen van belangrijke feedback van je klantenbestand. Er zijn veel manieren om meer mensen aan te moedigen om een online recensie achter te laten.
Lees meer over hoe je online beoordelingen kunt opbouwen voor je bedrijf en waarom het nuttig is om dit te doen.
Het belang van online beoordelingen
Online beoordelingen zijn van vitaal belang voor moderne bedrijven. Ongeveer91%van de mensen tussen 18 en 34 vertrouwtonline beoordelingen net zoveel als persoonlijke aanbevelingen. De reputatie van je bedrijf hangt af van positieve klantbeoordelingen om je geloofwaardigheid te vergroten. Sommige bedrijven gebruiken recensies van kopers als overtuigende getuigenissen voor hun producten.
Hedendaagse consumenten gebruiken het internet om hun aankoopbeslissingen te onderbouwen. Online beoordelingen vormen een cruciaal onderdeel van het kooptraject en zorgen ervoor dat klanten een aankoop doen of juist niet. Onderzoek toont aan dat81%van de consumenten beslist watze kopen op basis van hun online zoekopdrachten, waarbij ze ook beoordelingen van andere klanten lezen.
Een andere belangrijke reden waarom online beoordelingen zo belangrijk zijn, is hun impact op jeGoogle bedrijfsprofiel. Shoppers maken een Google-zoekopdracht om bedrijven te vinden en te beoordelen of producten of diensten hun zuurverdiende geld waard zijn. Hoe meer positieve beoordelingen uw bedrijf heeft op Google, hoe beter u scoort in lokale zoekopdrachten. Dit verbetert uw online zichtbaarheid en perceptie.
Dankzij online beoordelingen kunnen bedrijven meer contact leggen met hun klanten en waardevolle feedback ontvangen. U kunt beter geïnformeerde zakelijke beslissingen nemen met behulp van de inzichten uit deze beoordelingen. In het algemeen zijn online beoordelingen van cruciaal belang voor de reputatie van je bedrijf en de positie in zoekmachines.
7 tips voor het opbouwen van recensies
Overweeg deze manieren om recensies op te bouwen voor je bedrijf:
1. Maak je bedrijfsbeoordelingen prominent
Een manier om meer klanten online beoordelingen over je bedrijf te laten achterlaten, is door je beoordelingen vaak te delen. Plaats ze op de startpagina van je website en gebruik ze voor berichten op sociale media. Als je een winkel hebt, kun je recensies op de toonbank of in de etalage zetten. Door je bedrijfsbeoordelingen prominent aanwezig te laten zijn, herinner je andere shoppers eraan om ook hun ervaring met jouw producten te delen.
2. Vraag naar bedrijfsbeoordelingen
Wees niet bang om je klanten te vragen een recensie achter te laten over hun ervaring met je producten en bedrijf. Er zijn belangrijke momenten in het kooptraject die ideaal zijn om klanten te vragen feedback te geven, zoals wanneer ze het volgende doen:
- Een product opnieuw bestellen
- Verwijs een vriend naar je merk
- Tag je merk op sociale media
- Besteed tijd aan de website van uw bedrijf
- Deelnemen aan chatsessies met de klantenservice
Meer mensen zullen bereid zijn om een recensie achter te laten als je het gewoon vraagt.
3. Uw Google bedrijfsprofiel onderhouden
Het opbouwen van beoordelingen op Google is essentieel voor bedrijven van alle groottes. De beoordelingen die klanten achterlaten op je Google bedrijfsprofiel kunnen mensen overtuigen of afschrikken om geld uit te geven aan je producten.
Je Google bedrijfsprofiel helpt om geloofwaardigheid te creëren en moedigt nieuwe consumenten aan om met je merk in contact te komen. Zorg ervoor dat u ook andere beoordelingssites beheert die uw klanten mogelijk gebruiken, zoals Yelp of Facebook.
4. Reageren op beoordelingen
Het is belangrijk dat uw bedrijf in contact komt met uw klanten via online beoordelingen. Het moedigt meer mensen aan om te schrijven over hun ervaring met je producten, wetende dat hun input gezien en gehoord zal worden door je merk.
Reageren op recensies helpt ook om authenticiteit en vertrouwen in je merk te creëren. Het is waardevol om te reageren op alle soorten recensies, zowel lovende als opbouwende kritiek. Dit bewijst dat je merk geïnteresseerd is in wat je klanten te zeggen hebben, wat het ook is.
5. Gebruik een QR-code
Een andere manier om meer klanten aan te moedigen om online bedrijfsbeoordelingen achter te laten is door gebruik te maken van een QR-code. Je kunt deze code op verschillende plaatsen delen, waaronder op:
- Ontvangsten van klanten
- De startpagina van uw website
- Sociale media
Het is het beste om het klanten heel gemakkelijk te maken om hun beoordelingen te delen. Klanten kunnen gemakkelijk je QR-code scannen en binnen een paar minuten hun recensie insturen. Je kunt je code zo instellen dat klanten direct naar je Google Business-profiel gaan om input te delen.
6. Gebruik geautomatiseerde e-mails
Als je meer mensen wilt aanmoedigen om je bedrijf feedback te geven, is het belangrijk om het klanten gemakkelijk te maken om beoordelingen te delen. Doe dit door geautomatiseerde e-mails te maken waarin shoppers wordt gevraagd hun ervaringen te delen nadat ze een aankoop hebben gedaan.
Door deze e-mails te automatiseren, kan je bedrijf beoordelingen verzamelen zonder dat het veel werk kost. Klanten ontvangen deze op een geschikt moment na de aankoop, zodat hun ervaring met je bedrijf vers en top of mind is wanneer de e-mail hen vraagt om te delen.
7. Accepteer beoordelingen op sociale media
Bedrijven kunnen meer klantbeoordelingen krijgen door winkelend publiek de kans te geven hun mening te delen op sociale media. Vraag hen om hun feedback te geven door een link naar je Google bedrijfsprofiel te volgen.
Je kunt gebruikers ook aanmoedigen om hun productbeoordelingen te delen op je berichten. Dit is een geweldige plek om in contact te komen met je klanten, terwijl je recensies opbouwt en je geloofwaardigheid vergroot.
Vind meer bronnen bij Madico U
Het opbouwen van de online beoordelingen van je bedrijf is ongelooflijk waardevol voor je merk. Bij Madico®, Inc. delen we Madico U-bronnen zoals deze om je te helpen bij het opbouwen van je Google bedrijfsprofiel en het optimaliseren van je online aanwezigheid om je succes te vergroten en meer klanten te bereiken.
Onze Madico U-resources kunnen je helpen om alles uit je bedrijf te halen, van producttraining tot bedrijfsgroei tot verkoop en marketing.
Ben je geïnteresseerd in meer manieren om je bedrijf in raamfolie op te bouwen? Bekijk meerinformatie van Madico Utoday!
