Als je online recensies negeert, doe je dat op eigen risico. Je hebt een reputatie te beschermen en klanten blij te maken. Zo doe je dat.
Hoe online recensies je bedrijf laten groeien | Madico U - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=iWhuOKIEEQ0
Transcript:
(00:01) [Applaus] [Muziek] de meeste bedrijven moeten voortdurend nieuwe klanten aantrekken het maakt niet uit hoe goed je bedrijf is een bepaald percentage van de klanten zal vertrekken om een veelheid van redenen buiten jouw schuld de uitdaging is de meeste kleine bedrijven hebben niet het kapitaal of de mankracht om met succes uit te voeren professionele marketing campagnes laat me een low-cost manier waarop je kunt houden die klanten komen online reviews nu je hoeft niet een technologie nerd te zijn om deel te nemen aan online reviews ik heb het over
(00:38) platforms zoals angie's list yelp google plus city search homeadvisor en anderen enkele recente onderzoeken tonen aan dat de overgrote meerderheid van de klanten online beoordelingen net zo vertrouwt als een persoonlijke verwijzing u of een toegewijde persoon in uw team moet online beoordelingen controleren en zich ermee bezighouden betrokkenheid betekent simpelweg reageren op degenen die beoordelingen over uw bedrijf online plaatsen of dat nu betekent dat u een vraag moet beantwoorden om een beoordelaar te bedanken voor een positieve verklaring om een beoordelaar aan te spreken die een negatieve beoordeling heeft achtergelaten.
(01:09) commentaar misschien door het aanbieden van een oplossing online reviews zijn een vorm van mond-tot-mond reclame ze geven uw kleine bedrijf lokale geloofwaardigheid en bekendheid, samen met een authenticiteit die vertrouwen zal inspireren in uw team en de verkoop te stimuleren dus je bent klaar om serieus te worden over het monitoren van uw online reviews waar moet je beginnen goed als je een facebook bedrijfspagina dat is een geweldige plek om te beginnen eerst kijken naar positieve recensies heb je al deze positieve reflecties van uw bedrijf kan worden gebruikt in uw reclame
(01:41) uw getuigenissen van klanten en via andere gelegenheden wilt u ook reageren met een bedankje voor deze geweldige beoordelingen voor al uw volgers om te zien waar u nog meer beoordelingen kunt vinden welke zijn de meest populaire beoordelingssites voor consumenten ja dat is veel om te overwegen realistisch gezien wilt u misschien uw controle afstemmen op de sites die het meest waarschijnlijk lokale raamfoliedealers beoordelen, dus uw lijst kan er meer als volgt uitzien vind een negatieve beoordeling bekijk het als een kans om uitstekende klantenservice te creëren door deze direct aan te pakken en
(02:13) publiekelijk voor iedereen te zien antwoord snel met een persoonlijke reactie die details van de klacht bevat zodat lezers weten dat je niet een of ander ingeblikt onpersoonlijk bericht bent verontschuldig je en leef met de klant mee je wilt de klant het gevoel geven dat je echt naar hem luistert om het probleem op te lossen een eenvoudige uitwisseling in het openbare forum kan de truc doen, maar in veel gevallen als je eenmaal hebt aangegeven dat je bereid bent om te helpen op de meest positieve manier los je het probleem op in een meer privé setting zoals een telefoontje of via e-mail
(02:43) vermijd online beoordelingen op eigen risico ze negeren betekent niet dat ze niet zullen gebeuren je moet je eigen reputatie in de gaten houden maar ook begrijpen dat je waarschijnlijk meer zakelijke kansen zult vinden in het proces dus hoe monitor ik deze online beoordelingssites eenvoudig download de inhoud die bij deze video hoort voor links en diensten waarvoor je je kunt aanmelden om te helpen een oogje in het zeil te houden voor online beoordelingen over jou [Muziek].
