Wenn Sie Online-Bewertungen ignorieren, tun Sie das auf eigene Gefahr. Sie müssen Ihren Ruf schützen und Ihre Kunden zufrieden stellen. So wird's gemacht.
Wie Sie Online-Rezensionen nutzen können, um Ihr Unternehmen zu vergrößern | Madico U - YouTube
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Abschrift:
(00:01) (Applaus) Die meisten Unternehmen müssen ständig neue Kunden anziehen, egal wie gut Ihr Unternehmen ist, ein gewisser Prozentsatz der Kunden wird aus einer Vielzahl von Gründen abwandern, ohne dass Sie etwas dafür können. Die Herausforderung besteht darin, dass die meisten kleinen Unternehmen nicht über das Kapital oder die Arbeitskraft verfügen, um professionelle Marketingkampagnen erfolgreich durchzuführen. Lassen Sie mich einen kostengünstigen Weg aufzeigen, wie Sie diese Kunden bei der Stange halten können.
(00:38) plattformen wie angie's list yelp google plus city search homeadvisor und andere einige neuere studien zeigen, dass die überwiegende mehrheit der kunden online bewertungen genauso vertrauen wie einer persönlichen empfehlung sie oder eine engagierte person in ihrem team sollten online bewertungen überwachen und sich darauf einlassen engagement bedeutet einfach, auf diejenigen zu reagieren, die bewertungen über ihr unternehmen online veröffentlichen, ob das bedeutet, dass sie eine frage beantworten müssen, um einem bewerber für eine positive aussage zu danken, um sich an einen bewerter zu wenden, der eine negative aussage hinterlassen hat
(01:09) Kommentar vielleicht durch das Angebot einer Lösung Online-Rezensionen sind eine Form der Mund-zu-Mund-Werbung sie geben Ihrem kleinen Unternehmen lokale Glaubwürdigkeit und Bekanntheit zusammen mit einer Authentizität, die das Vertrauen in Ihr Team inspirieren wird und den Verkauf ankurbeln, so dass Sie bereit sind, ernsthaft über die Überwachung Ihrer Online-Rezensionen zu bekommen, wo Sie beginnen gut, wenn Sie eine Facebook-Business-Seite, die ein großartiger Ort, um zuerst nach positiven Bewertungen suchen Sie haben bereits diese positiven Reflexionen Ihres Unternehmens kann in Ihrer Werbung verwendet werden
(01:41) Ihre Kundenreferenzen und andere Gelegenheiten werden Sie mit einem Dankeschön auf diese großartigen Rezensionen antworten wollen, auch für alle Ihre Anhänger, um zu sehen, wo Sie sonst noch Rezensionen finden könnten, welche die beliebtesten Verbraucherrevisionsseiten sind, ja, das ist eine Menge zu bedenken, realistisch gesehen möchten Sie vielleicht Ihre Überwachung auf die Seiten zuschneiden, die am ehesten lokale Fensterfolienhändler rezensieren, so dass Ihre Liste eher wie folgt aussehen könnte, wenn Sie eine negative Rezension finden, sehen Sie sie als eine Gelegenheit an, einen ausgezeichneten Kundenservice zu schaffen, indem Sie sie direkt ansprechen und
(02:13) öffentlich für alle sichtbar antworten Sie schnell mit einer persönlichen Antwort, die Details aus der Beschwerde enthält, damit die Leser wissen, dass es sich nicht um eine unpersönliche Nachricht aus der Konserve handelt entschuldigen Sie sich und zeigen Sie Verständnis Sie möchten, dass der Kunde das Gefühl hat, dass Sie ihm wirklich zuhören lösen Sie das Problem ein einfacher Austausch in einem öffentlichen Forum könnte ausreichen, aber in vielen Fällen lösen Sie das Problem in einem privateren Rahmen, wie z.B. einem Telefonanruf oder einer E-Mail, sobald Sie Ihre Bereitschaft ausgedrückt haben, auf die positivste Weise zu helfen
(02:43) Vermeiden Sie es, sich auf eigene Gefahr mit Online-Rezensionen zu beschäftigen, indem Sie sie ignorieren, heißt das nicht, dass sie nicht passieren werden Sie sollten Ihren eigenen Ruf überwachen, aber auch verstehen, dass Sie wahrscheinlich mehr Geschäftsmöglichkeiten in diesem Prozess finden werden, also wie überwache ich diese Online-Rezensionsseiten? laden Sie einfach den Inhalt herunter, der dieses Video begleitet, um Links und Dienste zu finden, für die Sie sich anmelden können, um ein wachsames Auge für Online-Rezensionen über Sie zu behalten [Musik]
