Pop-ups. Les publicités clignotantes. Animations désorientantes. Les lectures automatiques multimédias. Cette requête omniprésente nous implorant de nous inscrire à la lettre d'information. Il s'agit là de quelques-unes des principales difficultés rencontrées par lesinternautes, mais vous serez peut-être surpris d'apprendre que ce que les consommateurs trouvent le plus gênant dans l'utilisation du site web d'une entreprise, c'est la mauvaise qualité de lanavigation.
L'apprentissage de lacréation d'un site webfait l'objet de toutes sortes de processus éducatifs, depuis les cours universitaires jusqu'aux tutoriels en ligne. Toutefois, alors que vous construisez, concevez ou modifiez le site web de votre entreprise cette année, voici quelques conseils et meilleures pratiques pour aider les vendeurs de films pour vitrages à améliorer lanavigation surleur site webet l'expérience de leurs clients en ce qui concerne leur présence en ligne.
1. Le rendre adapté aux mobiles
Concevoir un site pour qu'il puisse êtrenavigué facilement surun smartphone ou une tablette est l'une des choses les plus élémentaires qu'une petite entreprise puisse faire pour s'aider en 2019. Près des deux tiers des consommateurs déclarent faire des achats sur leur téléphone et presque tout le monde (environ 90 %, selonOuterbox) utilise son téléphone lorsqu'il se trouve dans un magasin ou une entreprise pour consulter les avis sur les produits ou les services et comparer les prix. Construire un site web intuitif et facile à naviguer qui fonctionne bien à la fois sur les ordinateurs personnels et les appareils mobiles est une étape cruciale vers l'amélioration de l'expérience client et la réalisation de plus de ventes.
2. La cohérence est la base d'un site web de petite entreprise
Une navigation cohérente -non seulement en termes de schéma de navigation, mais aussi d'emplacement sur chaque page de votre site web - favorise non seulement l'utilisation de votre site web, mais accroît également la capacité de vos clients à trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent. Le menu doit être présent et clairement visible sur chaque page, sans qu'aucun chemin schématique ne les bloque sans possibilité de sortie ou de retour à la page d'accueil.
3. Le nom que vous donnez aux choses est important
L'un des aspects les plus ennuyeux de la navigation sur un site web commercial est le manque deprécisiondescriptivepouraider les clients à trouver ce qu'ils veulent voir. Tout d'abord, des mots et des expressions comme "solutions" et "services" ne signifient tout simplement rien pour la plupart des gens. Deuxièmement, et c'est peut-être le plus important, de mauvais libellés descriptifs se retourneront contre vous en termes d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Les bons libellés descriptifs utilisent des phrases qui viennent à l'esprit pour communiquer avec les visiteurs et être pertinents lorsque les moteurs de recherche recherchent des entreprises comme la vôtre.
4. Les informations de contact doivent figurer sur chaque page
Si votre petite entreprise dépend de la prise decontact avecvos clients (et dans le secteur des films pour vitrages, c'est important), il est essentiel de leur indiquer comment procéder. Ces informations doivent être clairement visibles, de préférence en haut de la page d'accueil, afin que les visiteurs n'aient pas à chercher un numéro de téléphone ou une adresse s'ils veulent prendre contact.
5. Les appels à l'action font la différence dans la façon dont les clients réagissent
L'un des aspects les plus fondamentaux du marketingd'un siteweb de petite entreprise consiste à attirer l'attention des clients au moyen d'un appel à l'action, ou CTA (Call to Action). Un appel à l'action bien construit et très visible est une invitation claire pour le client à agir d'une manière ou d'une autre en rapport avec votre petite entreprise : appeler, s'inscrire à une lettre d'information, s'inscrire à un service, prendre un rendez-vous, télécharger un contenu informatif ou (hélas) acheter quelque chose. Qu'il s'agisse d'un bouton, d'un lien ou d'un langage clair, le CTA doit être omniprésent et évident à chaque visite.
6. Apprendre à utiliser les outils d'analyse
Les outils d'analyse peuvent sembler un peu intimidants, surtout si c'est la première fois que vous les utilisez, mais ce sont des sources inestimables pour comprendre comment vos clientset vos clients potentiels se comportentsur votre site web.
La navigation est l'une des facettes les plus sous-estimées de la page web d'une entreprise, et une mauvaise direction et un mauvais routage sont des facteurs qui rebutent fortement les clients. Prenez le temps de parcourir votre propre site web pour voir si vous pouvez tracer un parcours simple à travers votre contenu. Cet effort sera très bénéfique pour orienter vos clients dans la bonne direction et votre entreprise vers une meilleure perception.
