Centre de téléchargement
Ces formulaires de garantie consommateurs peuvent être remplis électroniquement sur n'importe quel appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) et envoyés par courriel au client avec sa facture ou son reçu d'achat. Vous aurez besoin de l'application GRATUITE Adobe Acrobat Reader pour ouvrir, remplir et sauvegarder ces formulaires.
Garantie Madico Automotive (M956431)
Garantie Madico ClearPlex (M956258)
Garantie Madico Protekt (M956299)
Garantie commerciale et résidentielle Madico (M956144)
Garantie du film à usage spécial de Madico (M956160)
Guide d'installation du film Madico (M956145)
Formulaire d'approbation de l'emploi Madico
Garantie commerciale et résidentielle Sunscape (S955007)
Garantie prolongée résidentielle Sunscape (S955009)
Guide d'installation du film Sunscape (S955010)
Formulaire d'approbation d'emploi Sunscape
Garantie commerciale et résidentielle SafetyShield (M956170)
Guide d'installation du film SafetyShield (M956265)
La qualité d'une garantie dépend de celle de l'entreprise qui la soutient. Lorsque vous achetez un film Madico, vous pouvez être certain que vous bénéficiez de l'une des meilleures garanties de l'industrie et que vous traitez avec une entreprise qui a l'habitude de soutenir ses produits et de prendre soin de ses clients.
Réclamations de films au titre de la garantie des consommateurs après l'installation
Les consommateurs doivent recevoir un dossier d'installation complet et une facture du revendeur à utiliser en cas d'intervention sous garantie. Si un consommateur constate une défaillance du film, il doit la signaler au revendeur qui l'a installé.
En tant que revendeur installateur d'origine, veuillez vérifier la réclamation en déterminant d'abord si le défaut du film est couvert comme spécifié dans la garantie d'origine, puis en vérifiant que la personne faisant la réclamation est le propriétaire d'origine et qu'elle a la garantie d'origine et la facture du revendeur (preuve d'achat), et enfin que la réclamation entre dans le délai de couverture de la garantie.
Une fois que ces informations ont été vérifiées, veuillez fournir toutes les copies des reçus et des informations relatives à la garantie à Madico. Veuillez soumettre les réclamations relatives à l'automobile à votre centre de service Madico local. Toutes les autres réclamations doivent être soumises au service qualité de Madico par courriel, à l'adresse warranty@madico.com.
Réclamations sur la qualité des films des distributeurs
Une réclamation relative à la qualité du film est une réclamation liée à un défaut du film qui empêche l'installation ou l'utilisation correcte du matériau.
Pour traiter une réclamation relative à la qualité, votre représentant local du centre de service Madico recueillera les données de votre réclamation à l'aide du formulaire de préoccupation du client et vous demandera des échantillons du défaut. Toutes les réclamations doivent être soumises dans un délai d'un an à compter de la date de facturation initiale.
Toutes les réclamations concernant le verre plat doivent être approuvées avant toute installation. Veuillez contacter votre centre de service local au 888-887-2022 pour entamer le processus d'autorisation.
Réclamations au titre de la garantie contre le bris de glace et la défaillance du joint d'étanchéité
Les demandes de garantie pour bris de joint doivent être soumises à Madico pendant la période de garantie. Toutes les réclamations doivent être approuvées avant toute réinstallation à l'aide du formulaire de réclamation pour bris de joint de vitre.
Documents requis pour une demande d'indemnisation en cas de bris de glace et de défaillance du joint :
Copie du formulaire d'information sur la demande d'indemnisation dûment rempli.
Copie du certificat de garantie du film et du dossier d'installation. Une copie de la facture originale, y compris tout détail disponible concernant les fenêtres filmées, peut être soumise à la place du dossier d'installation.
Devis pour le remplacement des vitres : deux devis pour le remplacement des vitres doivent être soumis et doivent être détaillés avec une description, les dimensions et le coût de l'installation pour chaque unité individuellement. En cas de circonstances particulières concernant l'obtention de devis, veuillez contacter le service de garantie. Sur preuve que le travail de remplacement a été effectué, le paiement du remplacement du verre sous garantie approuvé sera effectué au client ou au revendeur facturé par le vendeur de verre, à moins que Madico n'ait spécifiquement demandé à payer le vendeur de verre directement.
Les demandes d'indemnisation pour défaut d'étanchéité doivent également être accompagnées de la preuve que la garantie du fabricant de la fenêtre serait en vigueur si aucun film n'était installé. (En général, seuls les propriétaires initiaux ou les propriétaires qui ont acheté de nouvelles fenêtres sont éligibles à la couverture du défaut d'étanchéité).
Les demandes de crédit pour le film et la main d'œuvre sur les garanties de bris de verre ou de défaillance du joint doivent être soumises à l'aide du formulaire de réclamation approprié. Les travaux de refilmage doivent être achevés et soumis à Madico dans les 60 jours suivant le remplacement de la fenêtre pour pouvoir bénéficier du crédit pour le film et la main d'œuvre.
Pour obtenir de l'aide sur une réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter votre centre de service Madico local au 888-887-2022 aux États-Unis ou, au Canada, au 866-345-6832. Envoyez un courriel au service de garantie de Madico : warranty@madico.com.