Centro di download
Questi moduli di garanzia per i consumatori, compilabili elettronicamente, possono essere compilati su qualsiasi dispositivo come computer, tablet o telefono e inviati via e-mail al cliente insieme alla fattura o alla ricevuta d'acquisto. Per aprire, compilare e salvare questi moduli è necessaria l'applicazione gratuita Adobe Acrobat Reader.
Garanzia automobilistica Madico (M956431)
Garanzia Madico ClearPlex (M956258)
Garanzia Madico Protekt (M956299)
Garanzia commerciale e residenziale Madico (M956144)
Garanzia della pellicola speciale Madico (M956160)
Guida all'installazione della pellicola Madico (M956145)
Modulo di approvazione del lavoro Madico
Garanzia commerciale e residenziale Sunscape (S955007)
Estensione della garanzia residenziale Sunscape (S955009)
Guida all'installazione della pellicola Sunscape (S955010)
Modulo di approvazione del lavoro Sunscape
Garanzia commerciale e residenziale SafetyShield (M956170)
Guida all'installazione della pellicola SafetyShield (M956265)
Una garanzia è valida solo quanto l'azienda che la sostiene. Quando acquistate una pellicola Madico, potete essere certi di ottenere una delle migliori garanzie del settore e di avere a che fare con un'azienda che ha una storia di sostegno dei propri prodotti e di cura dei propri clienti.
Reclami sulla pellicola di garanzia per i consumatori successivi all'installazione
I consumatori devono ricevere un registro di installazione compilato e la fattura del rivenditore da utilizzare in caso di intervento in garanzia. Se un consumatore riconosce un guasto alla pellicola, deve segnalarlo al rivenditore originale che l'ha installata.
In qualità di rivenditore originale, si prega di verificare il reclamo determinando innanzitutto se il difetto della pellicola è coperto come specificato nella garanzia originale, quindi verificando che la persona che presenta il reclamo sia il proprietario originale e che disponga della garanzia originale e della fattura del rivenditore (prova d'acquisto) e infine che il reclamo rientri nei tempi di copertura della garanzia.
Una volta verificate queste informazioni, si prega di fornire a Madico tutte le copie delle ricevute e le informazioni sulla garanzia. I reclami relativi al settore automobilistico devono essere inoltrati al centro di assistenza Madico di zona. Tutti gli altri reclami devono essere inoltrati al Dipartimento Qualità Madico via e-mail, warranty@madico.com.
Rivendicazioni di qualità del film del concessionario
Un reclamo sulla qualità della pellicola è un reclamo relativo a un difetto della pellicola che impedisce la corretta installazione o l'uso del materiale.
Per risolvere un reclamo sulla qualità, il rappresentante del centro di assistenza Madico locale raccoglierà i dati del reclamo utilizzando il modulo di reclamo del cliente e richiederà al cliente dei campioni del difetto. Tutti i reclami devono essere presentati entro un anno dalla data di fatturazione originale.
Tutte le richieste di risarcimento per vetro piano devono essere approvate prima di qualsiasi installazione. Contattare il Centro Servizi locale al numero 888-887-2022 per avviare il processo di autorizzazione.
Richieste di garanzia per rottura del vetro e guasto della guarnizione
I reclami in garanzia per rottura della guarnizione del vetro devono essere presentati a Madico entro il periodo di garanzia. Tutti i reclami devono essere approvati prima di qualsiasi reinstallazione utilizzando il modulo di reclamo per il guasto della rottura del vetro.
Documenti necessari per una richiesta di risarcimento per rottura di un vetro:
Copia del modulo informativo sulla richiesta di risarcimento compilato.
Copia del certificato di garanzia della pellicola e del verbale di installazione. Al posto del verbale di installazione può essere presentata una copia della fattura originale, comprensiva di qualsiasi voce disponibile relativa alle finestre riprese.
Preventivo per la sostituzione del vetro: devono essere presentati 2 preventivi per la sostituzione del vetro e devono essere dettagliati con descrizione, dimensioni e costo di installazione per ogni singola unità. In caso di circostanze particolari relative all'ottenimento di preventivi, si prega di contattare il dipartimento di garanzia. Una volta dimostrato che il lavoro di sostituzione è stato completato, il pagamento della sostituzione del vetro approvata in garanzia sarà effettuato al cliente o al rivenditore su fattura del fornitore del vetro, a meno che Madico non richieda espressamente di pagare direttamente il fornitore del vetro.
Per le richieste di risarcimento per difetti di tenuta è inoltre necessario dimostrare che la garanzia del produttore della finestra sarebbe in vigore se non fosse stata installata la pellicola. (In genere, solo i proprietari originari o quelli che hanno acquistato nuove finestre sostitutive possono beneficiare della copertura per i difetti di tenuta).
Le richieste di credito per le pellicole e la manodopera per le garanzie di rottura del vetro o di guasto della guarnizione devono essere presentate utilizzando l'apposito modulo di richiesta. Il lavoro di ri-filmatura deve essere completato e presentato a Madico entro 60 giorni dalla sostituzione della finestra per poter beneficiare del credito per la pellicola e la manodopera.
Per assistenza su un reclamo in garanzia, contattare il centro di assistenza Madico locale al numero 888-887-2022 negli Stati Uniti o al numero 866-345-6832 in Canada. Inviare un'e-mail al dipartimento di garanzia Madico: warranty@madico.com.