Итак, вы готовы выступить против всего мира. Вы открыли свой бизнес по производству оконных пленок, вывесили свою рекламу и ... (сверчки). Или у вас уже некоторое время был бизнес по производству оконных пленок, но, похоже, дела пошли на спад. Хуже того, возможно, бизнес просто замедлился до некомфортного уровня. Для этого есть решение. Оно называется местныймаркетинг.
По сути, если ваш бизнес существует незаметно - то есть вы ничего не делаете, чтобы привлечь к себе внимание, - вы будете невидимы, и мало кто из клиентов будет звонить. Таким образом, у вас есть выбор. Вы можете рассматривать маркетинг как необходимое зло, чтобы держать двери открытыми, или, если все сделано правильно, вы можете принять его как инвестицию в развитие вашего бизнеса в устойчивое и в конечном итоге процветающее предприятие.
Факт в том, что это шумный мир, и чтобы вас заметили потенциальные покупатели оконных пленок, вы должны внести свой вклад в этот шум.
Маркетинг сводится к следующему:
Доставьте нужное сообщение нужному клиенту в нужное время.
Это может показаться простым, но на самом деле требует некоторого умственного напряжения. При правильном подходе маркетинг повышает ваши способности к продажам и помогает клиентам найти дорогу к вам.
Конечно, было бы неплохо провести несколько громких телевизионных кампаний, установить огромные рекламные щиты, дать объявления на всю страницу в газете (да, они все еще выпускаются), но если вы не являетесь крупной компанией с множеством офисов и парком монтажников, готовых в мгновение ока облететь весь рынок, у вас может не хватить бюджета (или желудка) на такие расходы. Скорее всего, вы относитесь к лагерю "сарафанного радио" - так называемых рефералов, и в этом нет ничего плохого. Великий бизнес строится на прочной репутации. Ваша задача - развивать отношения в своем сообществе, чтобы поощрять сарафанное радио.
Вот несколько мыслей о том, как это сделать.
Отдавайте дань обществу
Погодите-ка. Мы думали, вы расскажете нам, как заставить клиентов звонить нам?Дело вот в чем. Вы можете сидеть за столом и надеяться, что телефон зазвонит, или, что еще лучше, выйти в общество. Будьте заметны и вносите свой вклад. Станьте волонтером, спонсором маленькой лиги или футбольной команды или даже войдите в комитет по проведению мероприятий местной благотворительной организации. Так вы познакомитесь и пообщаетесь с влиятельными людьми, которые со временем могут превратиться в клиентов - или, возможно, помогут вам познакомиться с потенциальными клиентами.
Сотрудничайте с местными предприятиями
Знаете ли вы генеральных (или субподрядчиков), которые могли бы направить вас в нужное русло? Как насчет местного производителя окон? Или продавцов автомобилей? Установщики ковров? Кровельщики? Компании по борьбе с вредителями? Видите тенденцию? По сути, любая профессия, которая обслуживает людей дома, в коммерческих объектах или в автомобильной промышленности, представляет собой потенциальную возможность. Ремонт кондиционеров? Это естественный вариант. Представьте, что вы предлагаете оконные пленки вместе с сервисом по обслуживанию кондиционеров, чтобы помочь людям сэкономить на энергопотреблении дома и в офисе.
И еще о возврате денег, о котором мы говорили ранее. Будьте готовы рекомендовать свои контакты и своим клиентам. Это помощь друг другу. Только будьте уверены, что вы полностью доверяете их способности обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, как и вы сами, иначе это может обернуться против вас.
К слову о протягивании рук
Если вы еще не присоединились к LinkedIn, серьезно подумайте об этом. Мы оставим это для бесчисленных постов об использованииLinkedIn для налаживания деловых связей, но как только вы это сделаете, вы можете обнаружить там золотую жилу возможностей. Только не используйте его как спам-машину, иначе вы быстро оттолкнете людей.Вот несколько мыслей о том, как продвигать свой бизнес через LinkedIn.
Вовлеките своих сотрудников в игру по привлечению рефералов
Официальные программы вознаграждения за поиск могут быстро усложниться. Возможно, стоит начать с малого. Случайно упомяните на собрании коллектива, что вы (и ваша компания) были бы признательны за любые рекомендации, с которыми может столкнуться ваша команда. Если кто-то из сотрудников даст направление, которое перерастет в новый бизнес, удивите его вознаграждением за поиск. Делайте это непринужденно. Но по мере роста вашего бизнеса может наступить момент, когда вам понадобится официально оформитьпрограмму вознаграждения за поиск. Особенно если вы начнете предлагать вознаграждение за поиск людям за пределами вашей компании.
Google Мой бизнес (бесплатно)
Google - это 800-фунтовая поисковая горилла. Вы должны быть уверены, что ваши местные объявления точны, чтобы люди могли найти вас.Google Мой бизнес- это бесплатный сервис, где вы можете добавить свой адрес, контактную информацию, фотографии, часы работы и т. д., чтобы люди, ищущие вас в Google, могли найти ваш бизнес на карте и связаться с вами с максимальной легкостью.Вот статья о том, как настроить свой бизнес.
Нет физического адреса? Не беда. Недавние обновления Google Мой бизнес упрощают составление списказон обслуживания, а не физических офисов, что особенно интересно для продавцов оконных пленок, которые оказывают все свои услуги, находясь в автомобиле.
Больше, чем просто Google
Существуют и другие местные службы объявлений, которые помогут вам расширить свое присутствие в Интернете, включаяYelp, YP, Yahoo Local иBingPlaces.Также рассмотрите возможность размещения своих объявлений на сайтахAngie's List иHomeAdvisor.
Социальные сети повсюду
Любите вы это или ненавидите, но наличие сильных социальных сетей - отличный способ привлечь клиентов.Создайте страницу в Facebook(если у вас ее еще нет) - это отличное начало. Instagram - это еще один канал, который вамстоит рассмотреть.
Вот настоятельное предложение: Если вы собираетесь использовать социальные сети, то делайте в них хотя бы 2-3 сообщения в неделю. Ничто не выглядит хуже, чем неактивный аккаунт в социальных сетях, но, с другой стороны, не стоит писать слишком часто. Это может оттолкнуть людей.
В качестве дополнительной награды попробуйте использовать геотегина Instagram, чтобы ваши клиенты знали, где вы находитесь.
Как владелец бизнеса, вы можете не захотеть заниматься этим или у вас не будет времени. В таком случае найдите в своей организации человека, который любит заниматься социальными сетями, и поручите ему возглавить эту работу.
Сеть в реальном мире
Социальные сети - довольно простой способ налаживания контактов, но ничто не сравнится с реальными встречами лицом к лицу на сетевых мероприятиях. Возможно, вы уже получаете приглашения на них по электронной почте. Погрузитесь в них и посмотрите, что вы думаете.
Посещение отраслевых выставок и конференций - это тоже место для поиска бизнеса. И вам не обязательно быть участником выставки. Просто посещайте выставки и заводите разговоры везде, где только можно, чтобы понять, к чему они могут привести.
Предлагайте бесплатные консультации
Даже если вы уже предлагаете бесплатные консультации в рамках обычного процесса продаж, прорекламируйте этот факт, чтобы снизить барьер для потенциального клиента. Затем будьте готовы поразить их своей компетентностью.
Реклама в печати
В большинстве случаев успешный маркетинг включает в себя более одного канала. Конечно, вы хотите, чтобы все усилия были направлены на интернет, но давайте не будем забывать о рекламе в местной газете. Издание должно подсказать вам, в какие сроки и где будет размещена ваша реклама.
Прямой маркетинг путем рассылки открыток по близлежащим адресам или через такие службы, какValpak, - популярный способ донести ваше сообщение до домовладельцев.
Креативные рекламные пространства
Найдите творческий подход к созданию шумихи с помощью вашей рекламы. Иногда обращение к людям неожиданными способами - это именно то, что вам нужно, чтобы завладеть их вниманием.
Сделать новость
Вы работаете над объектом в своем городе или поселке, который имеет важное значение для прессы? Свяжитесь с местной газетой или телеканалом, чтобы узнать, не сделает ли кто-нибудь из них репортаж о вашей работе.
Создайте ссылку для клиентов, чтобы они могли оставлять отзывы в Google
Не бойтесь просить отзывы клиентов, у которых был положительный опыт. Google позволяет легко включить эти отзывы. Вот как это сделать.
Маркетинг на общественных мероприятиях
Участие в выставках на местных общественных мероприятиях - отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов, нопрежде чем решиться на это, нужно многое учесть.
Кампании электронной почты
Кампании электронной почты - это такая же наука, как и искусство. Необходимо многое учесть. Кто будет вашей целью? Актуален ли и точен ли список ваших клиентов? Каким будет ваше сообщение? Как вы будете оформлять электронные письма? Когда вы будете рассылать их и как часто? Все ли получат одно и то же сообщение или вы будете сегментировать их по географическому, демографическому и т. д. признакам? Когда пора удалять людей из списков рассылки? Следует ли использовать электронные письма после завершения проекта для получения отзывов? Как создать список адресов электронной почты? Как избежать спама?
Если вы всерьез решили попробовать провести email-кампанию, вот отличный ресурс, который поможет вам освоиться. Вполне возможно (если не сказать, что очень вероятно), что это окажется больше, чем вы хотите, но вместо того, чтобы отказываться от идеи запуска email-кампаний, погуглите, чтобы найти экспертов по email-маркетингу в вашем регионе. При правильном подходе маркетинг по электронной почте может быть очень успешным в построении вашего местного бизнеса.
Нет времени лучше настоящего
Цель этой статьи - дать вам представление о том, что вы можете сделать для развития своего бизнеса по производству оконных пленок. Чтобы узнать больше, наберите в Google фразу "идеи локального маркетинга для малого бизнеса." Вы наверняка найдете много интересного.
Если вы хотите узнать еще больше, наберите в Google "идеи партизанского маркетинга для малого бизнесагде вы найдете еще несколько необычных идей, которые люди используют для привлечения внимания (и продаж) к своему бизнесу. Удачи!
