每個企業都可以從互聯網上對其產品或服務的熱烈評論中受益。人們在網上分享的內容可以改變公眾對你的品牌的看法，並最終影響你的企業的成功和軌跡。積極主動地在網上建立評論可能非常有價值。
擁有客戶評論組合對於建立企業的問責制和從客戶群獲得重要反饋非常重要。有很多方法可以鼓勵更多人留下在線評論。
詳細瞭解如何為您的企業在線建立評論，以及為什麼這樣做是有益的。
在線評論的重要性
在線評論對現代企業至關重要。大約 91% 的 18 至 34 歲的人信任在線評論，就像他們信任個人推薦一樣。您企業的聲譽取決於積極的客戶評價來建立您的信譽。一些企業使用買家評論作為其產品的令人信服的推薦。
今天的消費者使用互聯網來為他們的消費決策提供資訊。在線評論是買家旅程的重要組成部分，它推動購物者進行購買或遠離購買。研究表明，81%的消費者根據他們的在線搜索來決定購買什麼，包括閱讀其他客戶評論。
在線評論如此重要的另一個關鍵原因是它們對您的Google商家資料的影響。購物者完成Google搜索以查找商家並驗證產品或服務是否物有所值。您的企業在Google上的正面評價越多，您在本地搜索中的排名就越好。這提高了您的在線知名度和感知度。
在線評論還可以讓企業更多地與客戶互動並獲得有價值的反饋。您可以使用這些評論中的見解做出更明智的業務決策。總體而言，擁有在線評論對於建立企業的聲譽和搜尋引擎排名至關重要。
建築評論的 7 個技巧
請考慮以下方法，開始為您的企業建立評價：
1. 讓您的商家評論突出
讓更多客戶在線留下有關您業務的評論的一種方法是經常分享您的評論。將它們發佈在您網站的主頁上，並將它們用於社交媒體帖子。如果您有店面，您可以在櫃檯或櫥窗中發佈評論。突出您的商家評論，提醒其他購物者也分享他們對您產品的體驗。
2. 要求提供業務評論
不要害怕讓您的客戶留下關於他們對您的產品和業務的體驗的評論。在整個買家旅程中，有一些關鍵時刻非常適合要求客戶提交反饋，包括他們執行以下操作的情況：
- 重新訂購產品
- 向朋友推薦您的品牌
- 在社交媒體上標記您的品牌
- 花時間在您企業的網站上
- 參與客戶服務聊天
如果您只是詢問，就會有更多的人願意留下評論。
3. 維護您的 Google 商家資料
在Google上建立評論對於各種規模的企業來說都是必不可少的。客戶在您的Google商家資料上留下的評論會說服或阻止人們在您的產品上花錢。
您的 Google 商家資料有助於建立可信度，並鼓勵新消費者與您的品牌互動。請務必管理您的客戶可能使用的其他評論網站，例如 Yelp 或 Facebook。
4. 回復評論
您的企業通過在線評論與客戶互動非常重要。它鼓勵更多的人寫下他們對您的產品的體驗，因為他們知道他們的意見會被您的品牌看到和聽到。
回復評論還有助於建立真實性和對品牌的信任。回應各種評論是很有價值的，無論是狂歡還是建設性的批評。這證明您的品牌對客戶所說的話感興趣，無論它是什麼。
5.使用二維碼
鼓勵更多客戶留下在線業務評論的另一種方法是使用二維碼。您可以在各個位置共享此代碼，包括：
- 客戶收據
- 您網站的主頁
- 社交媒體
最好讓客戶能夠輕鬆地分享他們的評論。客戶可以輕鬆掃描您的二維碼並在幾分鐘內提交他們的評論。您可以設置代碼，將購物者直接引導至您的Google商家資料，以便分享輸入資訊。
6.使用自動電子郵件
如果您想鼓勵更多人向您的業務提供反饋，請務必讓客戶毫不費力地分享評論。為此，您可以創建自動電子郵件，要求購物者在購買後分享他們的體驗。
通過自動化這些電子郵件，您的企業無需任何工作即可收集評論。客戶將在購買后的適當時間收到這些內容，因此當電子郵件提示他們分享時，他們對您的業務的體驗將是新鮮的，並且是最重要的。
7. 接受社交媒體上的評論
企業可以通過允許購物者在社交媒體上分享他們的意見來獲得更多的客戶評論。請他們通過指向您的Google商家資料的連結提交反饋。
您還可以鼓勵使用者在您的帖子上分享他們的產品評論。這是與客戶互動的好地方，同時建立評論和建立信譽。
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