住宅用玻璃膜的安装在技术方面有其自身的挑战。但在住宅项目中，有一个因素每次都会决定项目的结果，而这与贴膜或贴膜的安装方式无关。这个因素就是技术人员在客户家中的行为方式，以及业主对他们的看法。
可以这样想：你的安装人员可以做得最好、最快、最有效地涂抹产品，但仍然会 惹恼你的客户，同时损害你公司的声誉。怎么会这样呢？
粗心大意，忘记男人的家是他们的城堡，女人的家更是如此。您的技术人员可以通过多种方式疏远客户，而且很多时候他们自己都不知道自己在做什么。粗鲁的语言。对客户关于在特定区域工作的要求麻木不仁（卧室和浴室是典型的热点区域）。完工后留下一地污垢和碎屑。
当您的技术人员进入客户家中时，他们需要意识到这种环境与您的工业或商业项目（甚至是豪华、设施齐全的办公室）完全不同。以下是一些小贴士，供您向技术人员传授如何与房主交朋友，并在住宅项目中以您喜欢的方式代表您的公司。
尊重客户的时间。 人们都很忙，很多人都在家工作。让你的技术人员在指定的时间到岗。早到 15 分钟，尤其是早上的第一件事，可能和迟到半小时一样糟糕。如果技术人员赶在交通高峰期提前到达，请让他在适当的时候在车里等着，然后到前门去。客户不希望在他洗完澡用毛巾擦身时听到门铃响；他也不希望因为你的人迟到而离开电话会议让他们进来。
尊重客户的财产。 在大多数情况下，这仅仅意味着让技术人员保持整洁和干净--狂热地保持整洁和干净。鞋套是必须的，即使外面的地面干爽无泥。要想用巧妙的方法让技术人员使用鞋套，请参考这位前承包商的建议
在技术人员的车上放一个小型车间吸尘器、一把扫帚和一个簸箕，并坚持让他们使用这些工具，即使在他们看来没什么可清理的时候。看到您的员工穿着鞋套把工作区打扫得干干净净，客户会记住这样的细节，也会为您赢得未来的转介绍。
尊重客户的意愿。 技术人员也是人，有些客户可能会过于沮丧、苛刻甚至粗鲁。时不时的摩擦在所难免，您需要指导技术人员如何处理这些摩擦。"我们的客户就是我们工作的理由"，这是你要不断敲响的战鼓。技术人员参与项目是为了让客户满意，而不是他们自己，甚至不是你！如果房主夫人希望他们从这个房间而不是那个房间开始，即使从技术人员希望开始的地方开始更快、更好或更容易，毫无疑问谁会赢。借用戴尔-卡耐基的话，技术人员的工作首先是赢得朋友和影响他人，其次才是安装玻璃膜。
