Bien, ya está listo para conquistar el mundo. Ha abierto su negocio de láminas para cristales, ha puesto su ficha y... (grillos). O, usted ha tenido un negocio de películas para ventanas durante algún tiempo, pero el negocio parece haberse estancado. Peor aún, tal vez el negocio simplemente se ha ralentizado hasta un nivel incómodo. Hay una solución para esto. Se llamamarketing local.
Básicamente, si su negocio existe de forma invisible -es decir, no hace nada para llamar la atención-, será invisible y pocos clientes vendrán a llamarle. Así que tiene que elegir. Puede ver el marketing como un mal necesario para mantener las puertas abiertas o, si se hace bien, puede aceptarlo como una inversión para convertir su negocio en una empresa sostenible y, en última instancia, floreciente.
Lo cierto es que el mundo es muy ruidoso y, para llamar la atención de los clientes potenciales de láminas para cristales, hay que contribuir al jaleo.
El marketing se reduce a esto:
Transmita el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado.
Puede parecer sencillo, pero requiere un poco de esfuerzo mental. Bien hecho, el marketing mejora su capacidad de venta y ayuda a los clientes a encontrar el camino hacia usted.
Claro que estaría bien hacer campañas televisivas espectaculares, vallas publicitarias enormes y anuncios de página entera en los periódicos (sí, todavía los hacen), pero a menos que sea una gran empresa con varias sedes y una flota de instaladores listos para recorrer el mercado en cualquier momento, es posible que no tenga el presupuesto (o el estómago) para ese tipo de gasto. Lo más probable es que usted opte por el boca a boca, es decir, por las referencias, y eso no tiene nada de malo. Las grandes empresas se basan en una reputación sólida. Tu trabajo consiste en cultivar las relaciones en tu comunidad para fomentar el boca a boca.
He aquí algunas ideas sobre cómo hacerlo.
Devolver a la Comunidad
Un momento. Creíamos que nos ibas a decir cómo conseguir que los clientes nos llamen...Bueno, esto es lo que hay. Puedes sentarte detrás de un escritorio, esperando que suene el teléfono, o mejor aún, salir a la comunidad. Sea visible y contribuya. Ofrézcase como voluntario, patrocine una liga infantil o un equipo de fútbol, o incluso forme parte del comité de un acto benéfico local. Así conocerá y se relacionará con personas influyentes que, con el tiempo, pueden convertirse en clientes, o quizá ayudarle a conocer a clientes potenciales.
Asociarse con empresas locales
¿Conoce a algún contratista general (o subcontratista) que pueda recomendarle alguna empresa? ¿Y algún fabricante local de ventanas? ¿O concesionarios de coches? ¿Instaladores de moquetas? ¿Techeros? ¿Compañías de control de plagas? ¿Ve alguna tendencia? En realidad, cualquier comercio que preste servicios a personas en el hogar, en locales comerciales o en el sector de la automoción representa una oportunidad potencial. ¿Reparación de aire acondicionado? Hay un encaje natural. Imagínese asociar su oferta de láminas para cristales con un servicio de aire acondicionado para ayudar a la gente a ahorrar en los costes energéticos del hogar y la oficina.
Ah, y eso de "devolver" de lo que hemos hablado antes. Prepárate también para recomendar tus contactos a tus clientes. Se trata de ayudarse mutuamente. Sólo asegúrate de que confías plenamente en su capacidad para ofrecer un alto grado de satisfacción al cliente, al igual que tú, o podría volverse en tu contra.
Hablando de tender la mano
Si aún no se ha unido a LinkedIn, considere seriamente la posibilidad de hacerlo. Lo dejaremos para los innumerables posts sobre el uso deLinkedIn para la creación de redes empresariales, pero una vez que lo hagas, puede que encuentres una mina de oro de oportunidades ahí fuera. Eso sí, no lo utilices como una máquina de spam o acabarás con la gente en un abrir y cerrar de ojos.Aquí tienes algunas ideas sobre cómo promocionar tu negocio a través de LinkedIn.
Consiga que su personal participe en el juego de las recomendaciones
Los programas de honorarios formales pueden complicarse rápidamente. Empiece despacio. Mencione casualmente en una reunión de equipo que usted (y su empresa) agradecerían cualquier referencia que su equipo pueda encontrar. Si un miembro del personal proporciona una pista que se convierte en un nuevo negocio, sorpréndale con una comisión. Que sea algo informal. Pero tenga en cuenta que, a medida que su empresa crezca, puede llegar un momento en que necesite formalizarun programa de honorarios de intermediario. Especialmente si empieza a ofrecer honorarios de intermediario a personas ajenas a su empresa.
Google My Business (gratuito)
Google es el gorila de las búsquedas.Google My Business esun servicio gratuito en el que puedes añadir tu dirección, información de contacto, fotos, horarios de apertura, etc., para que cuando la gente te busque en Google, pueda encontrar tu negocio en un mapa y ponerse en contacto contigo con la mayor facilidad.
¿No tiene dirección física? No hay problema. Las recientes actualizaciones de Google My Business facilitan la inclusión deáreas de servicio en lugar de una oficina física, lo que resulta especialmente interesante para los distribuidores de láminas para cristales que prestan todos sus servicios desde un vehículo.
Más que Google
Existen otros servicios de anuncios locales para potenciar su presencia en Internet, comoYelp, YP, Yahoo Local yBingPlaces, así comoAngie's List y HomeAdvisor.
Las redes sociales están en todas partes
Te guste o no, tener una presencia destacada en las redes sociales es una forma estupenda de llegar a los clientes. Publica fotos de tus trabajos manuales e imágenes que muestren la cultura de tu empresa.Crear una página en Facebook(si aún no tienes una) es un buen punto de partida.
He aquí una firme sugerencia: Si vas a utilizar las redes sociales, comprométete a hacerlo con al menos 2 o 3 publicaciones a la semana. No hay nada peor que una cuenta inactiva en las redes sociales y, en la otra cara de la moneda, tampoco publiques demasiado a menudo. Eso puede echar para atrás a la gente.
Como crédito extra, prueba a etiquetar enInstagram paraque tus clientes sepan dónde estás.
Como propietario de una empresa, es posible que no te interese encargarte de esto o que no tengas tiempo. Si ese es el caso, encuentra a alguien en tu organización a quien le gusten las redes sociales y dale el poder de liderar el esfuerzo.
La red en el mundo real
Las redes sociales son una forma bastante fácil de establecer contactos, pero nada supera los encuentros cara a cara reales que se experimentan en un evento de networking. Puede que ya estés recibiendo invitaciones por correo electrónico. Sumérgete en ellos a ver qué te parecen.
Asistir a ferias y conferencias relacionadas con el sector también es un buen lugar para hacer negocios. Y no tiene por qué ser necesariamente un expositor. Solo tienes que asistir y entablar conversaciones siempre que puedas para ver adónde te llevan.
Ofrecer consultas gratuitas
Incluso si ya ofrece consultas gratuitas como parte de su proceso normal de ventas, anúncielo para reducir la barrera que le impide ponerse delante de un cliente potencial. A continuación, prepárese para sorprenderles con su experiencia.
Publicidad en prensa
La mayoría de las acciones de marketing de éxito implican más de un canal. Por supuesto, hay que tener en cuenta los esfuerzos en Internet, pero no hay que olvidar la publicidad en el periódico local. La publicación debería poder orientarte en cuanto al momento de publicación de tu anuncio y el lugar del periódico en el que aparecerá.
El marketing directo mediante el envío de postales a direcciones cercanas, o a través de servicios comoValpak, es una forma popular de hacer llegar su mensaje a los propietarios de viviendas.
Espacios publicitarios creativos
Encuentre formas creativas de crear expectación con su publicidad. A veces, llegar a la gente de forma inesperada es justo lo que necesitas para que la gente se acuerde de ti.
Noticias
¿Está trabajando en una propiedad de su ciudad o pueblo que tiene importancia periodística? Póngase en contacto con el periódico o la cadena de televisión locales para ver si publican un reportaje sobre sus actividades.
Crear un enlace para que los clientes dejen sus opiniones en Google
No tengas miedo de pedir opiniones de clientes que hayan tenido una experiencia positiva. Google te lo pone fácil para que habilites estas opiniones.
Mercado en eventos comunitarios
Exponer en eventos de la comunidad local es una forma estupenda de llegar a clientes potenciales, pero hayque tener en cuenta muchas cosas antes de lanzarse.
Campañas de correo electrónico
Las campañas de correo electrónico son tanto una ciencia como un arte. Hay mucho que tener en cuenta. ¿A quién va dirigido? ¿Su lista de clientes está actualizada y es precisa? ¿Cuál será su mensaje? ¿Cómo diseñará los mensajes? ¿Cuándo los enviará y con qué frecuencia? ¿Recibirá todo el mundo el mismo mensaje o segmentará según criterios geográficos, demográficos, etc.? ¿Cuándo hay que dar de baja a los destinatarios? ¿Debe utilizar el correo electrónico una vez finalizado el proyecto para solicitar testimonios? ¿Cómo se construye una lista de correo electrónico? ¿Cómo evitar que le consideren spam?
Si quieres probar a realizar campañas por correo electrónico, aquí tienesun excelente recurso para ponerte manos a la obra. Es muy posible (por no decir probable) que esto resulte ser más de lo que quieres afrontar, pero en lugar de renunciar a la idea de lanzar campañas por correo electrónico, considera la posibilidad de buscar en Google expertos en email marketing en tu zona. Si se hace correctamente, el marketing por correo electrónico puede tener mucho éxito en el desarrollo de su negocio local.
No hay tiempo como el presente
El propósito de este artículo era darle una idea de los tipos de cosas que podría estar haciendo para hacer crecer su negocio de películas para cristales. Para obtener más información, busque en Google la frase "ideas de marketing local para pequeñas empresas." Seguro que encuentras mucho sobre lo que leer.
Si quieres saber aún más, busca en Google "ideas de marketing de guerrilla para pequeñas empresasdonde encontrarás otras ideas poco convencionales que la gente utiliza para llamar la atención (y vender) en sus respectivos negocios. Mucha suerte.
