Convierta las recomendaciones en parte de su rutina
Para adquirir el hábito de pedir referencias, primero hay que averiguar qué momento de la relación con el cliente es el mejor para pedirlas. Suele ser cuando el trabajo está terminado, siempre que todo haya ido bien y el cliente esté contento. Quizás sea en una reunión final con el cliente cuando pueda pedírselo. Otro buen momento es cuando un cliente te felicita. Responda enseguida: "Me alegra mucho oír eso. Si conoce a alguien más que busque láminas para ventanas, le agradecería mucho que me recomendara".
La mentalidad de la recomendación
Muchas personas evitan pedir referencias porque creen que es algo que no hacen bien. Pero para aprovechar realmente el poder de las referencias, primero hay que adoptar esa "mentalidad de referencia". Y lo que eso implica es simplemente aceptar la creencia de que usted puede Todo lo que hace falta es el deseo de aprender y practicar el proceso. Hazel Walker, networker global, autora y conferenciante, explica: "Tu mentalidad para conseguir referidos es tu elección, puedes dejar que tu autoconversación te diga que no eres bueno en ello, o puedes dejar que tu autoconversación te anime a aprender más y a ser bueno en ello."
Incentivos por recomendación
Aunque siempre debe acordarse de dar las gracias a los clientes que le envían clientes, muchas empresas van un paso más allá y ofrecen incentivos por las recomendaciones. Puede ser cualquier cosa, desde una camiseta o una gorra Sunscape gratis hasta un descuento en un pedido futuro. Para obtener algunas ideas, eche un vistazo a este "Lista épica de 47 programas de remisión."
