Google 商家資料指南

Google Business Profile 可顯著提升企業的 SEO 排名和表現。本指南將介紹什麼是 Google Business Profile、如何有效使用 Google Business Profile，以及如何為您的玻璃膜商店設定 Google Business Profile。

您可能已在不知不覺間使用 Google Business Profile - 在度假或當地企業搜尋時，Google 地圖上那些顯示地點、菜單和電話號碼的餐廳名單，都是 Google Business Profile，經過最佳化以吸引客戶。

Google Business Profile 在地圖行銷中的作用

您的 Google Business Profile 是您企業的數位前門 - 潛在客戶在造訪您或點擊進入您的網站之前會先瀏覽的地方。

優化良好的個人資料有助於您在 Google 地圖上脫穎而出：

驗證資訊：認領和更新您的列名可協助 Google 驗證您的詳細資訊，讓您在當地搜尋中出現得更顯眼。

客戶參與：回應評論可顯示您平易近人，並與潛在客戶建立信任。

視覺內容：新鮮的照片和更新的產品讓您的刊登內容更吸引人，並帶來更多點擊次數和造訪人次。

定期更新可向 Google 表示您的資訊是準確且可靠的，這對於在當地搜尋結果中取得良好排名至關重要。

為什麼 Google Business Profile 是必要的

建立 Google Business Profile 是提升當地企業排名的最佳方法之一。經過近十年的發展，對於任何想要在網路上曝光的企業來說，它幾乎是不可或缺的。

主要優勢包括

資訊控制：完全掌控瀏覽者對您品牌的觀感。在客戶造訪您的網站前提供重要資訊 - 無需設定網站。

客戶互動：透過更新和推送通知與客戶直接互動。

績效洞察：瞭解客戶如何找到您，並追蹤活動表現。

Google 會根據準確性、完整性和參與程度來分析您的企業資訊。您的排名取決於三個因素：

相關性：您的列表與搜尋查詢的匹配程度

距離：與搜尋位置的距離

知名度：您的企業有多知名

您的 GBP 現在就是您的首頁：Google 的 AI 革命

Google 已從搜尋引擎轉型為解答引擎。有了 AI 總覽和 AI 模式，現在 60% 的搜尋結果都是零點選網站 - 人們不需要造訪您的網站，就能直接從 Google 的搜尋結果獲得資訊。

這使得您的 Google Business Profile 比以往更加重要。前 GooglerBrad Wetherall 最近在聖地牙哥舉行的 brightonSEO 會議上表示，當有人搜尋您的企業或服務時，您的 GBP 通常會成為您的首頁，直接在搜尋結果頁面上顯示全面的資訊。

為什麼這很重要？

AI 驅動的回應：Google 的 AI 使用您的 GBP 資料直接回答客戶的詢問。當有人詢問「我附近有哪些車窗染色服務？」時，Google 會從當地的企業資料中汲取資訊，立即提供答案。

資料控制：您的 GBP 是 Google 人工智能的本地企業資料的主要來源，讓您可以控制人工智能對您企業的描述。

增強能見度：現代化的個人檔案可透過大型視覺效果、視訊以及跨越多個頁面區段的全面資訊，在搜尋結果中佔據主導地位。

針對 AI 進行最佳化

除其他事項外，Wetherall還建議

• 撰寫詳細說明：包含具體服務、價值主張和差異性。這些資訊會透過 AI 回應直接重覆給客戶。

• 使用特定類別：選擇「汽車車窗染色專家」而非「承包商」。具體性有助於 Google 的 AI 將您與相關搜尋匹配。

• 完整填寫每個欄位：不完整的個人資料會告訴 Google 的 AI 「我不知道」。填寫所有欄位和屬性，以獲得全面的資料。

• 新增視覺內容：Google 的 AI 可解釋照片和視訊。包括工作樣本、設施影像和團隊照片。影片可在搜尋結果中自動播放。

設定檔設定

驗證您的業務

從 向 Google 驗證您的企業檔案。選擇以郵件、電子郵件、電話或其他方式驗證。這個過程可能需要幾個星期。

如果您的企業已經成立，您可能只需要申請現有的列名。

創建您的個人資料

1. 為您的企業建立 Google 帳戶

2. 前往 Google Business按一下「立即管理」，然後輸入您的企業名稱

3. 加入您的地址和服務區域 (適用於服務型公司)

4. 謹慎選擇您的企業類別-嘗試不同的搜尋變化，找出最適合的類別

5. 完整填寫所有聯絡資訊

發佈您的個人資料

出版前：

• 自然地包含相關關鍵字 (例如：「專業汽車玻璃著色」)

• 設定定期更新列名的提醒

• 最佳化所有可用的 Google 功能

追蹤您的表現

Google 提供細分的洞察力：

客戶如何找到您：直接搜尋 (企業名稱/地址) vs. 發現搜尋 (類別/服務)

他們從哪裡找到您Google 搜尋與 Google 地圖流量分析

客戶行動：網站造訪、指示要求、電話、照片檢視，以及其他參與度指標

Dealing with Suspensions, Verification Hiccups, and Local Ranking Challenges

Encountering roadblocks with your Google Business Profile? Whether you’re facing a suspension, stuck in limbo during verification, or puzzled by a dip in your local rankings, you’re not alone these are common hurdles for business owners navigating Google’s ever-evolving processes.

If Your Profile Gets Suspended:
First, don’t panic. Carefully review Google’s guidelines to identify what may have triggered the issue. Often, suspensions result from inconsistencies in business information, the use of P.O. Boxes, or listing services in unapproved categories. Correct any discrepancies, gather supporting documents (such as utility bills or business licenses), and submit your appeal through the dashboard. The process may take time, but persistence—and thoroughness—pays off.

Verification Troubles?
Some businesses find verification elusive, especially with newly opened locations or if there’s a lack of online presence. Double-check that your contact information matches across all platforms, and try an alternate verification method if available (such as phone, email, or video verification). If all else fails, reach out to Google Support—sometimes a human touch can help resolve sticky situations.

Struggling With Local Rankings?
If you notice your business slipping in local search results, revisit your profile for accuracy and completeness. Update your business hours, services, and images regularly. Encourage customers to leave reviews and respond to them promptly. Make sure your business category precisely reflects what you offer, and keep all information up to date—Google rewards businesses that remain active and engaged.

Addressing these issues as soon as they arise keeps your profile in good standing and helps you stay visible—no matter what curveballs Google or its algorithmic AI assistants throw your way.

持續優化

定期更新您的列表，提供最新資訊，尤其是意外關閉時的營業時間。

本地帖子

發表文章展示優惠、活動、產品或服務。雖然這些文章不會直接影響排名，但卻是強大的轉換工具，因為您的 GBP 通常都是您的首頁。

最佳做法：

• 包含高品質的相關資訊

• 加入視覺效果和值得信賴的連結

• 保持內容的尊重和專業性

照片

對於可信度和參與度來說是不可或缺的。 有照片的刊登被信任的可能性高出兩倍，點擊率也高出 35%。

評論

評論會創造一個正面的循環 - 好的服務會帶來好的評論，而好的評論會吸引更多的客戶。回應所有評論以建立信任，並提供對您業務運作的深入瞭解。

在人工智能時代，評論尤其重要，因為 Google 的人工智能會使用評論內容來描述您的服務、品質和客戶體驗。同時注重評論的數量和頻率。

Guarding Against Negative Review Scams

Unfortunately, negative review scams—such as sudden waves of 1-star ratings—are becoming more common. If you notice suspicious reviews:

• Respond Professionally: Always reply courteously, addressing concerns without fueling conflict. This demonstrates to potential customers that you take feedback seriously, even if it's illegitimate.

• Flag Fraudulent Reviews: Use Google’s "Flag as inappropriate" tool to report spammy or fake reviews. Provide any evidence supporting your claim when prompted.

• Document Everything: Take screenshots and note dates as soon as you spot suspicious activity. This documentation may be useful if you need to escalate the issue with Google support.

• Encourage Legitimate Reviews: Ask satisfied customers to share their genuine experiences. A steady stream of authentic positive reviews can help drown out the impact of scams.

• Monitor Your Profile Regularly: Set aside time each week to check your profile for unexpected changes or suspicious reviews, so you can act quickly if problems arise.

Staying proactive and fostering transparency not only helps protect your reputation but also signals to both Google and your customers that your business values integrity.

應避免的事項

• Google 政策所定義的禁止內容

• 不準確或具誤導性的資訊

• 不相關的業務類別

• 比賽/促銷活動細節不完整

注意：涉及物業租賃、引導產生或您不直接控制的服務的業務不符合 Google Business Profile 的資格。

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