如果你是一個忽略在線評論的人，那麼你這樣做是你自己承擔的。您有聲譽需要保護，客戶需要滿意。這是如何完成的。
如何利用在線評論來發展您的業務 |Madico U - YouTube的
https://www.youtube.com/watch?v=iWhuOKIEEQ0
抄本：
（00：01） [掌聲] [音樂] 大多數企業都需要不斷吸引新客戶，無論您的業務有多好，一定比例的客戶會出於各種原因離開，而這並不是您的錯，挑戰在於大多數小型企業沒有成功執行專業營銷活動的資本或人力，讓我分享一種低成本的方法，您可以讓這些客戶在線評論現在您不必成為技術書參與我正在談論的在線評論
（00：38） Angie's List、Yelp、Google Plus、City Search、HomeAdvisor 等平臺 最近的一些研究表明，絕大多數客戶對在線評論的信任程度不亞於他們對個人推薦的信任程度，您或您團隊中的專職人員應該監控並參與在線評論：參與只是意味著回應那些在網上發佈有關您公司的評論的人，這是否意味著您需要回答一個問題以感謝正面陳述的審稿人，用於向留下負面評論的審稿人致辭
（01：09） 評論：也許通過提供解決方案，在線評論是口碑廣告的一種形式，它們為您的小型企業提供本地信譽和知名度，以及真實性，這將激發您的團隊的信心並推動銷售，因此您準備好認真對待您的在線評論，您從哪裡開始 如果您有 Facebook 業務頁面，這是一個很好的起點，那麼首先尋找正面評價已經有這些積極的反映您的業務可以用於您的廣告
（01：41） 您的客戶推薦，並通過其他機會，您需要回復感謝那些出色的評論，也希望您的所有關注者看看您還在哪裡可以找到評論，哪些是最受歡迎的消費者評論網站，是的，這實際上需要考慮很多，您可能需要根據最有可能評論當地窗膜轉銷商的網站定製您的監控，以便您的清單可能看起來更像這樣找到負面評論，將其視為一個機會，通過正面解決它來創建卓越的客戶服務，並
（02：13） 公開讓每個人都能看到，通過包含投訴詳細資訊的個人化回復快速回答，讓讀者知道你不是什麼罐頭的、非個人化的資訊、道歉和同情，你希望客戶覺得你真的在聽他們解決問題，在公共論壇上的簡單交流就可以解決問題，但在許多情況下，一旦你表達了願意以最積極的方式提供説明，就可以解決問題。更私密的設置，例如打電話或通過電子郵件
（02：43） 避免參與在線評論，後果自負，忽視它們並不意味著它們不會發生，您應該監控自己的聲譽，但也要明白您可能會在此過程中找到更多商機，那麼我如何監控這些在線評論網站 簡單只需下載此視頻附帶的內容以獲取您可以註冊的連結和服務，以説明密切關注有關您的在線評論 [音樂]
