每个企业都可以从互联网上对其产品或服务的好评中获益。人们在网上分享的内容可以改变公众对您品牌的看法，并最终影响您企业的成功和发展轨迹。积极主动地在网上积累评论是非常有价值的。
拥有客户评价组合对于建立企业的责任感和从客户群中获得重要反馈非常重要。有许多方法可以鼓励更多的人留下在线评论。
进一步了解如何为您的企业建立在线评论以及这样做的好处。
在线评论的重要性
在线评论对现代企业至关重要。在 18 至 34 岁的人群中，约有91% 的人信任在线评论，就像信任个人推荐一样。您企业的声誉有赖于正面的客户评价来建立可信度。一些企业将买家评论作为产品的有力证明。
如今，消费者通过互联网来了解自己的消费决策。在线评论是买家购物过程中的一个重要环节，推动着购物者进行购买或放弃购买。研究表明，81% 的消费者根据他们的在线搜索决定购买什么，其中包括阅读其他客户的评论。
在线评论如此重要的另一个关键原因是它们对您的谷歌商业档案的影响。购物者通过谷歌搜索来查找企业，并验证产品或服务是否值得他们花血汗钱购买。企业在 Google 上获得的正面评价越多，在本地搜索中的排名就越靠前。这将提高您的在线知名度和认知度。
在线评论还能让企业与客户进行更多接触，并获得宝贵的反馈意见。您可以利用这些评论中的见解做出更明智的业务决策。总之，拥有在线评论对于建立企业声誉和搜索引擎排名至关重要。
建立评论的 7 个技巧
请考虑以下方法，开始为您的企业积累评论：
1.突出您的企业评论
让更多客户在网上对您的企业留下评论的方法之一是经常分享您的评论。将评论张贴在网站主页上，并在社交媒体上发布。如果您有店面，可以在柜台或橱窗上张贴评论。将您的商业评论放在显眼的位置，也会提醒其他购物者分享他们对您产品的体验。
2.询问企业评价
不要害怕让你的客户留下对你的产品和业务的评价。在整个买家旅程中，有一些关键时刻非常适合要求客户提交反馈意见，包括他们做以下事情的时候：
重新订购产品
向朋友推荐您的品牌
在社交媒体上标记您的品牌
在企业网站上花点时间
参与客户服务聊天
只要你开口，就会有更多人愿意留下评论。
当面询问 Google 评论的最佳做法
在提供产品或服务后直接联系客户是收集更多 Google 评论的最有效方法之一。关键是要用心、真诚地对待客户。以下是一些指导对话的最佳做法：
选择正确的时机：要求评论的最佳时机是在积极互动之后，如成功安装、完成服务呼叫或客户表示满意之后。
个性化和具体化：不要泛泛地问 "一切都还好吗？"，而是试着关注他们的具体体验。例如，询问他们最喜欢什么，或者有什么可以改进的地方。诸如 "我们的团队今天达到您的期望了吗？"或 "有什么我们可以做得更好的吗？"这样的问题可以鼓励有意义的反馈。
先听后问：让客户分享他们的想法，并认真倾听。这表明你真正重视他们的意见，使他们更愿意在网上分享他们的体验。
提出一个简单的请求：一旦他们当面分享了积极的反馈意见，让他们知道如果他们在 Google 评论中分享这些想法会对你的业务有多大帮助。提及在线反馈对于帮助他人发现您的企业有多么重要，并向他们保证，即使是简短的评论也会有很大帮助。
表示感谢：无论他们是否跟进，都要感谢他们考虑了你的请求。一句简单的 "我们非常感谢你的支持，这有助于他人做出明智的决定 "就能给人留下积极的印象。
使用这些做法会让你的请求感觉体贴而不突兀，从而为获得更真实、更有价值的客户评论铺平道路。
如何通过短信请求 Google 评论
通过短信征求谷歌评论是一种非常有效的方法，尤其是因为很多人都喜欢快速、便捷的沟通方式。联系时，信息要简短、友好、切中要害。
以下是您如何撰写一份让人感觉自然并产生效果的文本请求：
通过称呼客户姓名来个性化您的信息。
提及最近的一次积极互动或购买，让人感觉请求是真实的。
礼貌地邀请他们留下评论，让他们知道他们的反馈对你的业务有多重要。
包含一个指向 Google 企业评论页面的直接链接，以尽可能简化操作。
例如
你好，亚历克斯，感谢您选择我们为您的车辆着色！如果您有时间，我们很乐意听听您在 Google 上的反馈意见。您的评价有助于我们成长，为更多像您这样的客户服务。链接
发短信让客户很容易做出回应，只要信息正确，您就更有可能收到这些宝贵的评论。
3.维护您的谷歌企业简介
在 Google 上建立评论对各种规模的企业都至关重要。客户在您的谷歌企业简介上留下的评论将说服或阻止人们在您的产品上消费。
您的 Google Business 简介有助于建立可信度，并鼓励新消费者与您的品牌互动。请务必管理客户可能使用的其他评论网站，如 Yelp 或 Facebook。
了解 Google 申请评论的规则
收集评论固然重要，但确保在要求评论时遵守 Google 的规则也同样重要。谷歌有严格的政策，旨在保持评论的真实性和公正性。例如，企业绝不能以折扣、赠品或赠品等激励措施来换取正面反馈。同样，索取大量评论或发布虚假评论也会危及您的知名度，甚至导致您的企业简介被完全删除。
相反，在获得积极的购买体验后，应专注于通过提供一流的服务和鼓励诚实的反馈来赢得真实的评论。遵循 Google 的指导原则，您可以保护自己的声誉，避免处罚，并获得真实反映您业务的评论。如果您不确定哪些是允许的，Google在此处提供了评论政策概览。
保持合规不仅能保护您的个人资料，还能与依赖真实、公正意见的潜在客户建立信任。
4.回应评论
您的企业通过在线评论与客户互动非常重要。这将鼓励更多的人撰写他们对您产品的体验，因为他们知道他们的意见将被您的品牌看到和听到。
回复评论还有助于建立品牌的真实性和信任度。回复各种评论，无论是好评还是建设性批评，都是非常有价值的。这证明您的品牌对客户的意见很感兴趣，不管是什么意见。
5.利用 QR 码
另一种鼓励更多客户留下在线商业评论的方法是使用二维码。您可以在不同的地方分享这个二维码，包括：
客户收据
您的网站主页
社交媒体
最好能让客户真正轻松地分享他们的评论。顾客可以轻松扫描您的二维码，在几分钟内提交他们的评论。您可以设置您的二维码，让顾客直接进入您的 Google Business 个人档案分享评论。
秘诀：如何让客户轻松评价您的调色店
让满意的客户毫不费力地留下评论。当您通过文本、电子邮件或 QR 码分享您的直接 Google Business Profile (GBP) 评论链接时，您就消除了摩擦--您将更快地获得更多评论。请按照以下步骤快速操作：
如何获取 GBP 审查链接
使用管理企业简介的电子邮件登录 Google。
在 Google（桌面版或移动版）上搜索您的企业名称。您的简介框将会出现。
点击 "询问评论"（有时显示为 "获取更多评论"）。
复制评论链接，并通过短信、电子邮件、聊天或在网站上分享。
(可选）下载 QR 代码，打印在柜台招牌、发票、收据或车辆贴纸上。
专业提示
将链接固定在电话备注和电子邮件/短信模板中，以便团队一键发送。
如果看不到该按钮，请确保您已登录拥有或管理个人资料的正确 Google 账户。
在您的社交资料中添加 LinkTree 简介链接
6.使用自动电子邮件
如果您想鼓励更多的人向您的企业提供反馈意见，那么让客户毫不费力地分享评论就非常重要。为此，您可以创建自动电子邮件，要求购物者在购物后分享他们的体验。
通过自动发送这些电子邮件，您的企业可以不费吹灰之力收集评论。客户将在购买后的适当时间收到这些邮件，因此当邮件提示他们分享时，他们对您企业的体验将是新鲜的、最重要的。
在电子邮件签名中添加 Google 评论链接
如果您经常通过电子邮件与客户联系，那么您的电子邮件签名就可以成为留下评论的有用提示。在每封邮件的底部加入谷歌评论链接，可以巧妙地鼓励客户分享他们的反馈意见，而无需每次都直接提出请求。
这种方法可以毫不费力地将每次互动后留下评论的想法呈现在受众面前。随着时间的推移，这些小提醒会逐渐增加，帮助您收集更多的评论，提高企业的网络声誉。
7.接受社交媒体上的评论
企业可以让购物者在社交媒体上分享他们的意见，从而获得更多的客户评价。请他们通过谷歌企业简介的链接提交反馈意见。
您还可以鼓励用户在您的帖子中分享他们的产品评论。这是一个与客户互动的好地方，同时还能积累评论和建立信誉。
8.发送附有评论请求的感谢明信片
在客户购买或完成服务后，发送一张手写的感谢明信片是一种简单而又令人难忘的表达谢意的方式。这一举动不仅能让您脱颖而出，还能提醒客户他们的反馈意见对您的业务非常重要。
考虑将这些明信片个性化，并附上感谢客户选择贵公司的简短信息。为了方便客户，可以添加一个二维码或短链接，引导他们直接进入您的谷歌评论页面。这样可以消除过程中的摩擦，增加他们分享积极体验的可能性。
当客户感觉到自己受到重视，并看到这样做很容易时，他们会更愿意留下评论。此外，这一小步还能加强您对优质服务的承诺，巩固关系并提高您的在线信誉。
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