Intégrez les recommandations à votre routine
Pour prendre l'habitude de demander des recommandations, déterminez d'abord quel est le meilleur moment dans votre relation avec votre client pour demander une recommandation. En général, il s'agit du moment où le travail est terminé - à condition que tout se soit bien passé et que le client soit satisfait. Il se peut que vous ayez un dernier entretien avec lui et que vous puissiez lui demander. Un autre moment idéal est celui où un client vous fait des compliments. Répondez-lui en disant : "Je suis très heureux de l'entendre. Si vous connaissez quelqu'un d'autre qui cherche un film pour fenêtres, j'apprécierais vraiment qu'il me le recommande."
L'état d'esprit de recommandation
De nombreuses personnes hésitent à demander des recommandations parce qu'elles pensent que c'est quelque chose qu'elles ne font pas bien. Mais pour vraiment exploiter le pouvoir des recommandations, il faut d'abord entrer dans cet "état d'esprit de recommandation". Il s'agit tout simplement d'adopter la croyance selon laquelle vous peut exceller dans l'obtention de recommandations - tout ce qu'il faut, c'est le désir d'apprendre et de pratiquer le processus. Hazel Walker, réseauteur international, auteur et conférencier, explique : "Vous avez le choix entre laisser votre discours vous dire que vous n'êtes pas doué pour cela ou laisser votre discours vous encourager à en apprendre davantage et à devenir doué".
Incitations à la recommandation
Bien qu'il faille toujours penser à remercier les clients qui vous envoient des clients, de nombreuses entreprises vont encore plus loin et offrent des incitations pour les recommandations. Il peut s'agir d'une chemise ou d'un chapeau Sunscape gratuit ou d'une réduction sur une prochaine commande. Pour avoir quelques idées, jetez un coup d'œil à cette page "Liste épique de 47 programmes d'orientation."
