あらゆるビジネスは、インターネット上で製品やサービスに対する熱いレビューを得ることで利益を得ることができます。人々がオンラインで共有するものは、あなたのブランドに対する世間の認識を変化させ、最終的にはあなたのビジネスの成功と軌道に影響を与えます。オンライン上のレビュー構築に積極的に取り組むことは、非常に価値のあることです。
顧客レビューのポートフォリオを持つことは、あなたのビジネスの説明責任を確立し、顧客ベースから重要なフィードバックを得るために重要です。より多くの人々にオンラインレビューを残してもらうためには、様々な方法があります。
あなたのビジネスのためにオンラインでレビューを構築する方法と、そうすることが有益である理由について、詳細をご覧ください。
オンライン・レビューの重要性
現代のビジネスにとって、オンラインレビューは欠かせない。18歳から34歳までの約91％の人々が、個人的な推薦と同じくらいオンライン・レビューを信頼しています。あなたのビジネスの評判は、あなたの信頼性を確立するために肯定的な顧客レビューに依存しています。一部の企業は、自社製品の説得力のある証言として購入者のレビューを使用しています。
今日の消費者は、インターネットを利用して消費行動を決定している。オンライン・レビューはバイヤーズ・ジャーニーの重要な一部であり、買い物客を購入に向かわせたり、遠ざけたりする。調査によると、消費者の81％が、他のカスタマーレビューを読みながら、オンライン検索に基づいて購入を決定しています。
オンラインレビューが重要なもう一つの理由は、Googleビジネスプロフィールへの影響です。買い物客はGoogle検索で企業を探し、製品やサービスが自分の稼いだお金に値するかどうかを確認します。あなたのビジネスがGoogleでより多くの肯定的なレビューを持っているほど、ローカル検索でより良いランクになります。これは、あなたのオンライン可視性と認知度を向上させます。
オンライン・レビューはまた、企業が顧客とより深く関わり、貴重なフィードバックを受け取ることを可能にします。このようなレビューから得られる洞察を利用して、より多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。全体として、オンラインレビューを持つことは、あなたのビジネスの評判と検索エンジンのランキングを確立するために重要です。
レビュー構築のための7つのヒント
あなたのビジネスのためのレビュー構築を始めるには、以下の方法を検討してください：
1.ビジネス・レビューを目立たせる
オンラインでより多くの顧客にレビューを残してもらう方法の1つは、レビューを頻繁に共有することです。ウェブサイトのトップページに掲載したり、ソーシャルメディアへの投稿に使ったりしましょう。店舗を構えている場合は、カウンターやウィンドウにレビューを掲示することもできます。レビューを目立たせることで、他の買い物客もあなたの商品についての体験を共有するようになります。
2.ビジネスレビューを求める
あなたの製品やビジネスでの経験についてレビューを残すように顧客に依頼することを恐れないでください。バイヤージャーニーの中で、顧客にフィードバックを求めるのに理想的な重要な瞬間があります：
- 商品の再注文
- あなたのブランドを友人に紹介する
- ソーシャルメディアでブランドをタグ付けする
- ビジネスのウェブサイトに時間を費やす
- カスタマーサービス・チャットに参加する
と聞けば、より多くの人がレビューを残してくれるだろう。
3.Googleビジネスプロフィールを維持する
Googleでのレビュー構築は、あらゆる規模のビジネスにとって不可欠です。顧客があなたのGoogleビジネスプロフィールに残すレビューは、人々があなたの製品にお金を使うことを納得させるか、抑止するかのどちらかです。
Googleビジネスプロフィールは、信頼性を確立し、新しい消費者があなたのブランドと関わることを促します。YelpやFacebookなど、顧客が利用する可能性のある他のレビューサイトも管理するようにしましょう。
4.レビューへの対応
オンライン・レビューを通じて顧客と関わることは重要です。より多くの人々が、あなたのブランドによって彼らの意見が見られ、聞かれることを知って、あなたの製品についての経験を書くことを奨励します。
レビューに反応することは、ブランドの信頼性と信用を確立することにもつながる。絶賛や建設的な批判など、あらゆる種類のレビューに回答することは価値がある。これは、あなたのブランドが、どんな内容であれ、顧客の意見に関心を持っていることを証明することになる。
5.QRコードの活用
より多くの顧客にオンライン・ビジネス・レビューを残してもらうもうひとつの方法は、QRコードを活用することだ。このQRコードを様々な場所で共有することができる：
- お客様の領収書
- あなたのウェブサイトのホームページ
- ソーシャルメディア
顧客がレビューを簡単に共有できるようにするのがベストだ。顧客は簡単にQRコードをスキャンし、数分でレビューを投稿することができます。あなたのGoogleビジネスプロフィールに直接アクセスできるようにコードを設定することもできます。
6.自動メールを使う
より多くの人にビジネスへのフィードバックをもらいたいのであれば、顧客がレビューを簡単に共有できるようにすることが重要です。そのためには、買い物客に購入後の体験をシェアしてもらうよう依頼する自動メールを作成しましょう。
これらのEメールを自動化することで、あなたのビジネスは何もすることなくレビューを集めることができます。顧客は、購入後の適切なタイミングでこれらのメールを受け取るので、メールにシェアするよう促されたときに、あなたのビジネスでの体験が新鮮で記憶に残ることになります。
7.ソーシャルメディア上のレビューを受け入れる
買い物客がソーシャルメディアで意見を共有できるようにすることで、企業はより多くのカスタマーレビューを得ることができます。Googleビジネスプロフィールのリンクをたどってフィードバックを投稿してもらいましょう。
また、ユーザーに商品レビューを投稿でシェアしてもらうこともできる。これは、レビューを構築し、信頼性を確立しながら、顧客とエンゲージするのに最適な場所です。
マディコUのリソースをもっと探す
あなたのビジネスのオンラインレビューを構築することは、あなたのブランドにとって非常に価値のあることです。Madico®, Inc.では、このようなMadico Uのリソースを共有し、Googleビジネスプロフィールを構築し、オンラインプレゼンスを最適化することで、成功を後押しし、より多くの顧客にリーチできるようお手伝いします。
マディコUのリソースは、製品トレーニングからビジネスの成長、セールス＆マーケティングまで、ビジネスのあらゆる資産を最大限に活用するお手伝いをいたします。
ウィンドウ・フィルム・ビジネスを構築するためのより多くの方法に興味がありますか？Madico Utodayのリソースをご覧ください！
