ビジネスを経営している人なら誰でも、金銭的な利益とは別の魅力的な理由がたくさんあることに同意するだろう。自営業の自律性と独立性、時間の融通を利かせる自由（ただし、これは通常、苦労して収益を確立した後に得られるものだ）、自分で何かを考え、作り上げる満足感-これらは、ボスになる特典のほんの一部にすぎない。
しかし、事業からの収入は、ほとんどの経営者が食卓に食べ物を並べ、家族の生活費を支払う手段である。事業の運営がいかにエキサイティングでやりがいのあるものであったとしても、それを趣味として、あるいは時間と労力を浪費する手段として行っている人はいない。オーナーのためにキャッシュを生み出せなければ、それはスモール・ビジネスではない（あるいは長くは続かない）。
では、なぜ正当な債権を回収することが、経営者にとっては優先順位の低いことになりがちなのだろうか。
それは、あなたが思っている以上に浸透している。ママ・ポップ・ショップは、優れた事業計画、創造的で革新的なマーケティング活動、優れた顧客関係、顧客維持、熱心な顧客サービスとフォローアップを持っている。売上は数四半期連続で増加している。しかし、ママ・ポップ・ショップは業者からの支払いを慢性的に滞納しており、与信枠は一杯で、オーナーが給料を受け取ることは滅多にない。なぜだろう？その理由のひとつは、売掛金にある。
売掛金の回転が悪く、経年劣化がほとんどない場合、現金が必要なように流れていないことになります。このように考えてみよう：あなたのビジネスは、取引を完了し、その取引で支払うべき金銭を回収するまでは、ビジネスを行ったことにはならない。売上は華やかな報告書となり、おめでたいことではあるが、それ自体が目的となってしまい、収入を生み出す手段ではなくなってしまう可能性がある。
あなたは自分のビジネスを愛することができるが、あなたがそのビジネスに必要な資金を与えない限り、そのビジネスはあなたを愛し返さないだろう。スリルを味わうためだけに製品を作ったり（あるいはサービスを提供したり、商売をしたり）しないように気をつけよう。自分のビジネスに誇りと満足感を持ちつつも、取引を完了させることに真摯になりなさい！
顧客の期待に応え、それを上回ることで利益を得るのだ。明確な支払い条件を設定し、その条件が守られるよう主張すること。顧客の支払いが延滞したときには注意を払い、それについて騒ぎ立てることである。それなしにはビジネスは成り立たないのだ。
